> ## Documentation Index
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# Conceptos clave

> Entendé los conceptos fundamentales de Nubea para sacarle el máximo provecho a cada herramienta.

## Cómo funciona Nubea

Nubea se conecta a tu tienda (Tiendanube o Shopify) y agrega herramientas
agrupadas en tres áreas: **Marketing**, **Productos** y **Estadísticas**.

```mermaid theme={null}
graph LR
    A[Tu tienda] --> B[Nubea]
    B --> C[Marketing]
    B --> D[Productos]
    B --> E[Estadísticas]
```

***

## Marketing

### Automatizaciones de WhatsApp

Mensajes automáticos que se envían en momentos clave del proceso de compra.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Carritos abandonados" icon="cart-shopping">
    **Se activa cuando:** un cliente deja productos en el carrito sin
    comprar.

    **Objetivo:** recuperar la venta con un link directo al checkout.
  </Card>

  <Card title="Pago pendiente" icon="credit-card">
    **Se activa cuando:** una orden queda pendiente de pago.

    **Objetivo:** que el cliente complete el pago.
  </Card>

  <Card title="Pedido enviado" icon="truck">
    **Se activa cuando:** cambiás el estado de la orden a "enviado" en
    tu tienda.

    **Objetivo:** avisar al cliente con tracking + pedir UGC.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp Cashback" icon="gift">
    🚧 **Próximamente.** Cupón automático post-compra para fidelizar.
  </Card>
</CardGroup>

### Campañas de WhatsApp

Envíos masivos segmentados (lanzamientos, promos, reactivación de inactivos)
sobre listas de contactos. Requiere API oficial.

### Captura de leads

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pop-up form" icon="window-restore">
    Formulario emergente para capturar email/teléfono con cupón de bienvenida.
  </Card>

  <Card title="Ruleta de descuentos" icon="dharmachakra">
    Versión gamificada del popup: el cliente "gana" un cupón aleatorio.
  </Card>
</CardGroup>

### Otros widgets de marketing

| Widget                       | Dónde aparece    | Qué hace                                               |
| ---------------------------- | ---------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Alertas de prueba social** | Esquina inferior | Muestra compras recientes ("Carla compró hace 2 min"). |
| **Oferta temporal**          | Barra superior   | Cuenta regresiva para promos con fecha de fin clara.   |

***

## Productos

| Widget                | Dónde aparece            | Qué hace                                           |
| --------------------- | ------------------------ | -------------------------------------------------- |
| **Alertas de stock**  | Producto agotado         | Cliente deja contacto y le avisamos cuando vuelve. |
| **Reseñas**           | Ficha de producto + home | Estrellas y opiniones reales con fotos.            |
| **Contador de stock** | Ficha de producto        | "Solo quedan 3 unidades" cuando el stock es bajo.  |

***

## Estadísticas

Dashboard centralizado con ventas, pagos, tráfico, clientes y productos en una
sola pantalla. Métricas en vivo + comparativas vs período anterior.

→ [Ver detalle de Estadísticas](/funcionalidades/estadisticas)

***

## Asistente Nubea

Un agente de IA al que le hablás por WhatsApp para consultar las métricas de tu
tienda y operar Nubea en lenguaje natural — sin abrir el panel.

→ [Ver guía completa](/guias/asistente-nubea)

***

## Términos clave de WhatsApp Business

Vocabulario que conviene tener claro antes de elegir cómo conectar tu WhatsApp.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="API Oficial vs API No Oficial (QR)">
    * **API Oficial de Meta**: integración aprobada por Meta. Sin riesgo
      de baneo, sin límites de envío, costo por mensaje (USD 0.02 a 0.06
      según categoría). Requiere Plan Pago.
    * **API No Oficial (QR)**: conectás escaneando un QR como cuando
      abrís WhatsApp Web. Es gratis pero Meta puede aplicar límites o
      baneos si detecta volumen alto. Pensada para arrancar sin trámites.
  </Accordion>

  <Accordion title="Categoría Utilidad vs Marketing">
    Las dos categorías de mensaje en la API oficial, con costos
    distintos:

    * **Utilidad** (USD 0.02): avisos sobre algo que el cliente ya
      inició. Ejemplos: pago pendiente, pedido enviado.
    * **Marketing** (USD 0.06): mensajes que buscan generar venta.
      Ejemplos: carrito abandonado, campañas masivas.

    Nubea clasifica cada automatización en la categoría correcta — no lo
    elegís vos.
  </Accordion>

  {' '}

  <Accordion title="Coexistencia">
    Modo de la API Oficial donde **tu número actual** sigue funcionando en la app
    de WhatsApp Business del celular *al mismo tiempo* que la API. Tus clientes
    ven todo unificado: vos respondés desde el cel y Nubea manda automatizaciones
    por API. Lo mejor de los dos mundos: sin perder tu número y sin riesgo de
    baneo.
  </Accordion>

  {' '}

  <Accordion title="Ventana de conversación de 24 horas">
    Regla de Meta: si el cliente te escribe primero, podés responderle libremente
    durante las próximas 24 horas. Pasado ese plazo, para iniciar una conversación
    nueva tenés que usar un **template aprobado por Meta** (formato fijo,
    categoría Utilidad o Marketing). Es lo que usan las automatizaciones.
  </Accordion>

  {' '}

  <Accordion title="Tier (1, 2, 3, 4, 5)">
    Límites de Meta sobre cuántos mensajes podés iniciar por día con un número
    nuevo en la API oficial. Empezás en **Tier 1 (1.000 mensajes/día)** y subís
    automáticamente a medida que tu número tiene buena reputación. Tier máximo es
    ilimitado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Calidad del número (verde / amarilla / roja)">
    Meta evalúa la "calidad" de tu número según las quejas y bloqueos de
    los destinatarios. Verde = saludable, amarilla = baja calidad, roja
    \= riesgo de suspensión. Mandar mensajes relevantes a clientes que
    interactuaron con tu tienda mantiene el verde.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Plataformas soportadas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tiendanube" icon="store" color="#3B82F6">
    Integración nativa completa. Todas las funcionalidades disponibles.
  </Card>

  <Card title="Shopify" icon="shopify" color="#96BF48">
    🚧 **Próximamente.** Estamos terminando la integración.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Idiomas disponibles

Los widgets y mensajes de Nubea están en **español**. El asistente y la
documentación también están en español, pensados para tiendas argentinas con
voseo.