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# Caja de opiniones

> Testimonios que cargás vos y elegís dónde mostrar, en la home o en la ficha del producto.

## ¿Cómo funciona?

Cargás las opiniones que ya te dejaron tus clientas —por WhatsApp, por Instagram,
en un mensaje— y elegís en qué páginas de tu tienda se muestran. Cada una lleva
un nombre, lo que dijo y, si querés, una foto y estrellas.

<Warning>
  **Esto no son reseñas de compra.** Las escribís y las publicás vos: no pasan
  por moderación, no están atadas a un pedido y **no afectan el promedio de
  estrellas de ningún producto**. Las reseñas que dejan tus clientas siguen
  viviendo en **Reseñas de productos** y funcionan igual que antes.
</Warning>

## Cargar una opinión

1. Entrá a **Caja de opiniones** en el panel y tocá **Agregar opinión**.
2. Poné el **nombre** de quien lo dijo y, si suma, una línea debajo ("Clienta
   desde 2021").
3. Escribí **lo que dijo**.
4. Las **estrellas son opcionales**. Podés dejarla sin puntaje: una opinión sin
   estrellas es igual de válida, y no inventamos una por vos.
5. La **foto también es opcional**. Si no ponés ninguna, la opinión se muestra
   igual: queda el nombre y lo que dijo, sin imagen.
6. Guardá.

<Note>
  Con **Mostrarla en la tienda** apagada, la opinión queda guardada en el panel y
  deja de verse. Sirve para preparar varias y publicarlas cuando quieras.
</Note>

## Dónde se muestran

En **Dónde se muestran** elegís las páginas. Podés prender las dos, una o
ninguna:

* **En la ficha del producto** — debajo del producto, debajo del precio, arriba
  del botón de comprar o debajo del botón.
* **En la home** — arriba de todo, al medio, arriba del pie o al final. En
  Tiendanube además podés elegir **debajo de una sección** puntual de tu home; si
  esa sección no está, se usa la posición que elijas como respaldo.

## Carrusel o grilla

* **Carrusel** — una fila que se desliza, con flechas. Es lo que mejor entra en
  la columna del precio, donde hay poco lugar.
* **Grilla** — todas a la vista, una al lado de la otra, y las que no entran
  bajan a la fila siguiente.

**Cuántas se ven a la vez** es un pedido, no una promesa: si no entran enteras se
muestran menos y aparecen las flechas. En la columna del precio suele entrar una
sola, y está bien que así sea.

## Cuántas se publican

**Cuántas se publican** corta la lista: se publican las primeras y el resto queda
guardado sin viajar a la tienda. Para cambiar cuáles se ven no hace falta pausar
las demás, alcanza con moverlas de lugar con las flechas de cada fila.

Si están todas pausadas, el bloque directamente no aparece.

## Qué escribir

Una opinión sirve cuando dice algo concreto: cuánto tardó en llegar, cómo era la
calidad, qué duda tenía la compradora antes de comprar. "Excelente" no le contesta
nada a nadie.

<Note>
  Copiá lo que te escribieron, sin retocarlo. Cinco testimonios que suenan a la
  misma persona se leen como inventados, y eso cuesta más de lo que suma.
</Note>