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# Ampliar el límite diario de mensajes en Meta

> Si tu campaña masiva tira "internal server error" o "fallo de envío", probablemente chocaste contra el límite diario de mensajes que te asignó Meta. Te explicamos cómo ampliarlo.

Meta limita cuántos mensajes podés iniciar por día con cada número de WhatsApp Business API. Es un sistema de **tiers** que va subiendo automáticamente según tu volumen y la calidad de envío. Si todavía estás en un tier bajo y querés mandar una campaña grande, te chocás contra ese tope — y Nubea te tira un error genérico al intentar enviarla.

## Síntoma — el error que te aparece

<div style={{ maxWidth: 520, background: '#fff', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: 12, padding: 20, fontFamily: '-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, sans-serif' }}>
  <div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', justifyContent: 'space-between', marginBottom: 16 }}>
    <div style={{ fontSize: 15, fontWeight: 700, color: '#111827' }}>Enviar o programar</div>
    <div style={{ fontSize: 18, color: '#9ca3af', cursor: 'pointer' }}>×</div>
  </div>

  <div style={{ fontSize: 13, color: '#374151', marginBottom: 12 }}>
    Lista de contactos
  </div>

  <div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', justifyContent: 'space-between', padding: '10px 12px', border: '1px solid #d1d5db', borderRadius: 6, fontSize: 13, color: '#111827', marginBottom: 16 }}>
    <span>Mi lista de contactos</span>
    <span style={{ fontSize: 11, color: '#6b7280' }}>4.500 contactos ▾</span>
  </div>

  <div style={{ fontSize: 13, color: '#374151', marginBottom: 8 }}>
    Cuándo enviar
  </div>

  <div style={{ display: 'flex', gap: 8, marginBottom: 18 }}>
    <div style={{ flex: 1, padding: '10px 12px', border: '2px solid #2360E5', borderRadius: 6, fontSize: 13, color: '#1e40af', textAlign: 'center', fontWeight: 600, background: '#eff6ff' }}>
      Enviar ahora
    </div>

    <div style={{ flex: 1, padding: '10px 12px', border: '1px solid #d1d5db', borderRadius: 6, fontSize: 13, color: '#6b7280', textAlign: 'center' }}>
      Programar
    </div>
  </div>

  <div style={{ border: '1px solid #fecaca', borderLeft: '4px solid #dc2626', borderRadius: 8, padding: 14, background: '#fef2f2', marginBottom: 14 }}>
    <div style={{ display: 'flex', gap: 10, alignItems: 'flex-start' }}>
      <span style={{ color: '#dc2626', fontSize: 16, lineHeight: 1, marginTop: 1 }}>⊘</span>

      <div>
        <div style={{ fontSize: 13, fontWeight: 600, color: '#7f1d1d', marginBottom: 4 }}>Internal server error</div>
        <div style={{ fontSize: 12, color: '#7f1d1d', lineHeight: 1.5 }}>No se pudo enviar la campaña. Intentá de nuevo o contactá a soporte.</div>
      </div>
    </div>
  </div>

  <div style={{ display: 'flex', justifyContent: 'flex-end', gap: 8 }}>
    <div style={{ padding: '8px 14px', border: '1px solid #d1d5db', borderRadius: 6, fontSize: 13, color: '#374151' }}>Cancelar</div>
    <div style={{ padding: '8px 14px', background: '#2360E5', color: '#fff', borderRadius: 6, fontSize: 13, fontWeight: 600 }}>Enviar ahora</div>
  </div>
</div>

*Aparece `Internal server error` al hacer click en **Enviar ahora** desde el modal de campañas masivas.*

## Por qué pasa

Meta limita cuántos mensajes de marketing podés iniciar por día. Si tu lista tiene **más contactos que el tope diario** del tier en el que estás, Meta rechaza la campaña entera y Nubea te muestra el error genérico de arriba.

**Los tiers actuales:**

| Tier                        | Conversaciones de marketing por día |
| --------------------------- | ----------------------------------- |
| Inicial (sin verificar)     | **250**                             |
| Tier 1 (negocio verificado) | **2.000**                           |
| Tier 2                      | **10.000**                          |
| Tier 3                      | **100.000**                         |
| Tier 4                      | Ilimitado                           |

Cuando empezás, Meta te asigna **250 por día**. Para subir, hay que **verificar el negocio** y **pedir la ampliación manual** desde Meta Business — Meta puede habilitarte 10k o 100k mensajes/día según tu documentación y calidad de número.

## Cómo pedir la ampliación

Es un trámite gratis que tarda entre 1 y 7 días hábiles.

### Requisito previo — verificación de negocio

Meta no te da ampliación si tu negocio no está **verificado**. Si todavía no completaste ese paso, hacelo primero — la [guía oficial de Meta](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817) explica el proceso completo paso a paso.

1. Entrá a [business.facebook.com](https://business.facebook.com).
2. **Configuración del negocio** → **Centro de seguridad**.
3. Iniciá la verificación y subí la documentación que pida (en Argentina, lo más común: constancia de inscripción en AFIP a nombre del titular del negocio).

[Más detalle en la guía de Nubea →](/guias/configurar-whatsapp#verificar-cuenta-empresarial-y-ampliar-l%C3%ADmites-solo-api-oficial-meta)

### Pedir la ampliación

<Steps>
  <Step title="Andá a la configuración de tu WhatsApp Account">
    Abrí [business.facebook.com/latest/settings/whatsapp\_account](https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account) y seleccioná la **cuenta de WhatsApp** asociada a tu marca.
  </Step>

  <Step title="Abrí la pestaña Límites">
    Adentro de la cuenta, andá a la pestaña **Límites**. Meta te muestra tu tope actual y los pasos para ampliarlo.
  </Step>

  <Step title="Seguí los pasos que pide Meta">
    Muchas veces es simplemente confirmar que sos un negocio real con una factura o documento a nombre del negocio. Una vez que pasaste eso, Meta evalúa y te habilita el nuevo tope.
  </Step>

  <Step title="Esperá la aprobación">
    Suele tardar entre **1 y 7 días hábiles**. Cuando Meta lo aprueba, tu límite diario sube y podés mandar campañas más grandes sin chocarte contra el tope.
  </Step>
</Steps>

## ¿Cuántos mensajes pedir?

Meta acepta pedidos de **10.000** o **100.000** por día. Tip pragmático:

* Si vendés a **una base chica/mediana** (hasta 5k clientes activos): con 10k/día estás más que cubierto.
* Si tu base supera los 10k contactos o hacés campañas a clientes inactivos: pedí 100k de una.

<Tip>
  No es por escalones — podés pedir 100k directo aunque hoy estés en 250. Meta lo evalúa según tu calidad de número y la documentación que tengas cargada.
</Tip>

## Mientras esperás la ampliación

Mientras Meta procesa tu pedido (1-7 días hábiles), podés seguir mandando campañas sin chocarte contra el tope. La estrategia más simple: **fragmentar la lista en lotes** que estén por debajo de tu límite diario actual.

<Steps>
  <Step title="Calculá tu límite actual">
    Si nunca verificaste el negocio, asumí **250/día**. Si verificaste, **2.000/día** (Meta a veces te da más). Para ver el límite exacto, andá a [business.facebook.com/latest/settings/whatsapp\_account](https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account) → tu cuenta → **Límites**.
  </Step>

  <Step title="Dividí tu lista en sub-listas">
    Desde **Dashboard → Campañas → Listas**, creá 2 o 3 listas más chicas a partir de tu lista grande. Podés segmentar por fecha de última compra, monto gastado, ubicación, etc.
  </Step>

  <Step title="Programá las campañas en días distintos">
    Mandá la primera hoy, la segunda mañana, la tercera pasado. Cada una se queda dentro del tope diario y Meta no rechaza nada.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **No mandes la misma campaña 3 veces seguidas a la misma lista chica** esperando burlar el límite. Meta detecta el patrón y baja la calidad del número (puede pasar a amarilla o roja, y bajarte de tier en vez de subirte).
</Warning>

**Otras estrategias para sacarle el máximo a un tope bajo:**

* **Segmentá mejor**: en vez de mandar a toda tu base, filtrá los más calientes (compraron en los últimos 60 días, gastaron más del promedio, abrieron una compra reciente). Bajás volumen y subís conversión.
* **Empezá con utilidad, no marketing**: los mensajes de utilidad (pago pendiente, pedido enviado) **no cuentan contra el tope de marketing**. Activá esas automatizaciones primero.

## Próximos pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Campañas de WhatsApp" icon="paper-plane" href="/funcionalidades/campañas-whatsapp">
    Cómo crear campañas masivas, segmentar listas y medir resultados.
  </Card>

  <Card title="Errores al conectar WhatsApp" icon="circle-exclamation" href="/guias/errores-conectar-whatsapp">
    Otros errores comunes durante la configuración de WhatsApp.
  </Card>
</CardGroup>