> ## Documentation Index
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# Cancelar suscripción

> Cómo cancelás tu plan de Nubea, qué podés exportar antes y qué pasa con tus datos después.

<Info>
  No hay permanencia mínima — podés cancelar cuando quieras desde el panel.
  Antes te recomendamos exportar los datos que necesites guardar.
</Info>

## Cómo cancelar

Desde el panel de Nubea, abrí el menú de tu cuenta (avatar abajo a la izquierda)
y entrá a **Facturación**. En la sección **Pagos y suscripciones** vas a ver tu
plan actual con el botón **Cancelar suscripción**.

Así se ve en el panel:

<div style={{ maxWidth: 600, padding: 24, background: '#f8f9fb', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: 12 }}>
  <div style={{ fontSize: 12, color: '#6b7280', marginBottom: 4, fontWeight: 500 }}>Avatar → Facturación</div>
  <div style={{ fontSize: 18, fontWeight: 600, color: '#111', marginBottom: 16 }}>Pagos y suscripciones</div>

  <div style={{ background: '#fff', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: 12, padding: 18 }}>
    <div style={{ display: 'flex', justifyContent: 'space-between', alignItems: 'center', marginBottom: 12 }}>
      <div>
        <div style={{ fontSize: 18, fontWeight: 700, color: '#111' }}>Pro</div>
        <div style={{ fontSize: 12, color: '#6b7280' }}>Mensual</div>
      </div>

      <div style={{ display: 'inline-flex', alignItems: 'center', gap: 6, background: '#dcfce7', color: '#166534', padding: '4px 10px', borderRadius: 999, fontSize: 12, fontWeight: 600 }}>
        <span style={{ width: 6, height: 6, borderRadius: '50%', background: '#16a34a' }} /> Activo
      </div>
    </div>

    <div style={{ display: 'flex', justifyContent: 'space-between', alignItems: 'center', padding: '10px 12px', background: '#f9fafb', borderRadius: 8, marginBottom: 6, fontSize: 13 }}>
      <span style={{ color: '#374151' }}>Precio</span>
      <span style={{ color: '#111', fontWeight: 600 }}>\$29.000/mes</span>
    </div>

    <div style={{ display: 'flex', justifyContent: 'space-between', alignItems: 'center', padding: '10px 12px', background: '#f9fafb', borderRadius: 8, marginBottom: 6, fontSize: 13 }}>
      <span style={{ color: '#374151' }}>Descuento aplicado</span>
      <span style={{ color: '#16a34a', fontWeight: 600 }}>50% OFF</span>
    </div>

    <div style={{ display: 'flex', justifyContent: 'space-between', alignItems: 'center', padding: '10px 12px', background: '#f9fafb', borderRadius: 8, marginBottom: 14, fontSize: 13 }}>
      <span style={{ color: '#374151' }}>Próximo cobro</span>
      <span style={{ color: '#111', fontWeight: 600 }}>26/5/2026</span>
    </div>

    <div style={{ display: 'grid', gridTemplateColumns: '1fr 1fr', gap: 10 }}>
      <button style={{ padding: '10px 14px', background: '#fff', color: '#111', border: '1px solid #d1d5db', borderRadius: 8, fontSize: 13, fontWeight: 600, cursor: 'pointer' }}>Ajustar plan</button>
      <button style={{ padding: '10px 14px', background: '#fee2e2', color: '#991b1b', border: '1px solid #fecaca', borderRadius: 8, fontSize: 13, fontWeight: 600, cursor: 'pointer' }}>Cancelar suscripción</button>
    </div>
  </div>
</div>

<Tip>
  La cancelación es inmediata: a partir del click, no se renueva el próximo
  cobro. Si te arrepentís durante los siguientes 30 días podés reactivar la
  cuenta sin perder los datos.
</Tip>

***

## Antes de cancelar — exportá tus datos

Conviene bajar lo que necesites guardar. Hoy podés exportar a CSV:

* ✅ **Suscriptores del newsletter** — desde la sección de Suscriptores.
* ✅ **Alertas de stock** — listado de personas que dejaron contacto esperando
  reposición.
* ✅ **Reseñas** — todas las reseñas (aprobadas y pendientes), con nombre,
  rating, texto y URLs de fotos.

<Warning>
  Lo que **no se exporta** hoy: conversaciones de WhatsApp, métricas históricas
  de campañas/automatizaciones, datos del dashboard de Estadísticas. Si
  necesitás guardar alguno de esos, escribinos antes a
  [ayuda@nubea.com.ar](mailto:ayuda@nubea.com.ar) y vemos cómo te ayudamos.
</Warning>

***

## Qué pasa con tus datos después de cancelar

Tus datos quedan **30 días** en standby después de cancelar:

* Durante esos 30 días podés **reactivar** tu cuenta sin perder nada
  (suscriptores, reseñas, configuraciones, mensajes).
* Pasados los 30 días, los datos se **eliminan definitivamente**. No es posible
  recuperarlos.

<Tip>
  Si te arrepentís en los primeros días y volvés, no tenés que reconfigurar nada
  — cada widget y automatización vuelve al estado en el que estaba.
</Tip>

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Hay permanencia mínima?">
    No. Podés cancelar en cualquier momento desde el panel y la
    cancelación es inmediata.
  </Accordion>

  {' '}

  <Accordion title="¿Me cobran algo extra al cancelar?">
    No. La suscripción simplemente no se renueva en el próximo ciclo. Si cancelás
    en la mitad del mes, no hay reembolso del proporcional pero podés seguir
    usando Nubea hasta que termine el período pagado.
  </Accordion>

  {' '}

  <Accordion title="¿Puedo volver más adelante?">
    Sí, en cualquier momento. Si volvés dentro de los 30 días posteriores a la
    cancelación, recuperás todo. Si pasaron más de 30 días, podés re-instalar
    Nubea pero arrancás de cero.
  </Accordion>

  {' '}

  <Accordion title="¿Cómo cierro mi cuenta de Nubea por completo?">
    La cancelación de la suscripción + el pasaje de los 30 días borra los datos.
    Si querés acelerar el borrado o tenés un caso particular, escribinos a
    [ayuda@nubea.com.ar](mailto:ayuda@nubea.com.ar).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo descargar mis datos después de cancelar?">
    Solo durante los 30 días en que la cuenta sigue accesible. Pasado ese
    plazo los datos se borran y ya no se pueden recuperar. Si vas a
    cancelar, exportá lo que necesites antes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>