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# Configurar WhatsApp

> Conectá tu WhatsApp para habilitar las automatizaciones de Nubea. 3 opciones — empezá por la más simple y migrá cuando necesites.

## Cómo llegar a la configuración

Desde el panel de Nubea, **hacé click en el nombre de tu marca abajo a
la izquierda** del sidebar (donde aparece el avatar y email de tu
cuenta) y seleccioná **Configuración de WhatsApp** del menú que se
despliega.

<div style={{ display: 'flex', alignItems: 'stretch', gap: 0, maxWidth: 520, border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: 12, overflow: 'hidden', background: '#fff' }}>
  <div style={{ width: 200, background: '#fff', borderRight: '1px solid #f3f4f6', display: 'flex', flexDirection: 'column' }}>
    <div style={{ padding: '10px 12px', display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 8, borderBottom: '1px solid #f3f4f6' }}>
      <div style={{ width: 18, height: 18, borderRadius: 4, background: '#dbeafe' }} />

      <div style={{ fontSize: 11, fontWeight: 700, color: '#2360E5' }}>nubea</div>
    </div>

    <div style={{ flex: 1, padding: '8px 6px' }}>
      <div style={{ padding: '5px 8px', fontSize: 10, color: '#9ca3af' }}>···</div>
      <div style={{ padding: '5px 8px', fontSize: 10, color: '#9ca3af' }}>···</div>
      <div style={{ padding: '5px 8px', fontSize: 10, color: '#9ca3af', textTransform: 'uppercase', marginTop: 6 }}>Marketing</div>
      <div style={{ padding: '5px 8px', fontSize: 10, color: '#9ca3af' }}>···</div>
      <div style={{ padding: '5px 8px', fontSize: 10, color: '#9ca3af' }}>···</div>
      <div style={{ padding: '5px 8px', fontSize: 10, color: '#9ca3af', textTransform: 'uppercase', marginTop: 6 }}>Productos</div>
      <div style={{ padding: '5px 8px', fontSize: 10, color: '#9ca3af' }}>···</div>
    </div>

    <div style={{ position: 'relative', padding: 8 }}>
      <div style={{ background: '#eff6ff', border: '2px solid #2360E5', borderRadius: 8, padding: '8px 10px', display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 8 }}>
        <div style={{ width: 22, height: 22, borderRadius: 5, background: '#dbeafe', color: '#2360E5', fontSize: 11, fontWeight: 700, display: 'flex', alignItems: 'center', justifyContent: 'center' }}>T</div>

        <div style={{ minWidth: 0, flex: 1 }}>
          <div style={{ fontSize: 11, fontWeight: 700, color: '#111' }}>Tu tienda</div>
          <div style={{ fontSize: 9, color: '#6b7280', overflow: 'hidden', textOverflow: 'ellipsis', whiteSpace: 'nowrap' }}>[tienda@email.com](mailto:tienda@email.com)</div>
        </div>

        <div style={{ fontSize: 12, color: '#6b7280' }}>⋮</div>
      </div>

      <div style={{ position: 'absolute', left: 12, bottom: 'calc(100% - 8px)', background: '#fff', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: 10, padding: 6, width: 200, boxShadow: '0 8px 24px rgba(0,0,0,0.12)', zIndex: 2 }}>
        <div style={{ padding: '6px 10px', fontSize: 11, color: '#374151', display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 8 }}>
          <span>🌓</span> Tema
        </div>

        <div style={{ padding: '6px 10px', fontSize: 11, color: '#fff', background: '#2360E5', borderRadius: 6, display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 8, fontWeight: 600 }}>
          <span>💬</span> Configuración de WhatsApp
        </div>

        <div style={{ padding: '6px 10px', fontSize: 11, color: '#374151', display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 8 }}>
          <span>🔗</span> Integraciones
        </div>

        <div style={{ padding: '6px 10px', fontSize: 11, color: '#374151', display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 8 }}>
          <span>💳</span> Facturación
        </div>

        <div style={{ padding: '6px 10px', fontSize: 11, color: '#dc2626', display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 8, borderTop: '1px solid #f3f4f6', marginTop: 4 }}>
          <span>↩</span> Cerrar sesión
        </div>
      </div>
    </div>
  </div>

  <div style={{ flex: 1, background: '#f9fafb', padding: 16 }}>
    <div style={{ fontSize: 10, color: '#9ca3af' }}>···</div>
  </div>
</div>

***

## ¿Por qué hay que conectarlo?

Nubea no puede tomar tu WhatsApp por arte de magia: Meta solo permite
enviar mensajes automáticos a través de su **API Oficial** (o
escaneando un QR como WhatsApp Web, que es la opción no oficial).
Conectar es el paso que le da permiso a Nubea a usar tu número en tu
nombre.

Una vez conectado, todo funciona **solo, 24/7** — no hace falta que
dejes la computadora prendida ni el celular en línea. Nubea manda los
mensajes desde su servidor.

***

## Elegí cómo conectar tu WhatsApp

Tenés **3 opciones** disponibles. Las dos primeras son **API Oficial de
Meta** (sin riesgo de baneo, sin límites). La tercera es **QR** (gratis
pero con riesgo).

<div style={{ display: 'grid', gridTemplateColumns: 'repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr))', gap: 12, maxWidth: 760 }}>
  <div style={{ padding: 16, background: '#fff', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: 12 }}>
    <div style={{ display: 'flex', justifyContent: 'space-between', alignItems: 'center', flexWrap: 'wrap', gap: 6, marginBottom: 10 }}>
      <div style={{ display: 'inline-flex', background: '#ede9fe', color: '#6d28d9', fontSize: 10, fontWeight: 600, padding: '3px 8px', borderRadius: 999 }}>Plan Pro</div>
      <div style={{ background: '#fef3c7', color: '#92400e', fontSize: 10, fontWeight: 700, padding: '3px 8px', borderRadius: 999 }}>NUEVO</div>
    </div>

    <div style={{ fontSize: 14, fontWeight: 700, color: '#111', marginBottom: 8 }}>WhatsApp de Nubea</div>

    <div style={{ fontSize: 12, color: '#374151', lineHeight: 1.6, marginBottom: 12 }}>
      ✓ 50 msgs/mes incluidos<br />
      ✓ Después \$110 ARS por mensaje<br />
      ✓ Conexión en 1 click<br />
      ✓ Sin trámites con Meta
    </div>

    <button style={{ width: '100%', padding: '8px', background: '#2360E5', color: '#fff', border: 0, borderRadius: 6, fontSize: 12, fontWeight: 600 }}>Activar plan</button>
  </div>

  <div style={{ padding: 16, background: '#fff', border: '2px solid #16a34a', borderRadius: 12 }}>
    <div style={{ display: 'flex', justifyContent: 'space-between', alignItems: 'center', flexWrap: 'wrap', gap: 6, marginBottom: 10 }}>
      <div style={{ display: 'inline-flex', background: '#ede9fe', color: '#6d28d9', fontSize: 10, fontWeight: 600, padding: '3px 8px', borderRadius: 999 }}>Plan Pro</div>
      <div style={{ background: '#dcfce7', color: '#166534', fontSize: 10, fontWeight: 700, padding: '3px 8px', borderRadius: 999 }}>RECOMENDADA</div>
    </div>

    <div style={{ fontSize: 14, fontWeight: 700, color: '#111', marginBottom: 8 }}>API Oficial (Meta)</div>

    <div style={{ fontSize: 12, color: '#374151', lineHeight: 1.6, marginBottom: 12 }}>
      ✓ Tu número de WhatsApp<br />
      ✓ Templates aprobados<br />
      ✓ Sin riesgo de baneo<br />
      ✓ Tracking de delivery
    </div>

    <button style={{ width: '100%', padding: '8px', background: '#2360E5', color: '#fff', border: 0, borderRadius: 6, fontSize: 12, fontWeight: 600 }}>Activar plan</button>
  </div>

  <div style={{ padding: 16, background: '#fff', border: '1px solid #e5e7eb', borderRadius: 12 }}>
    <div style={{ display: 'flex', justifyContent: 'space-between', alignItems: 'center', flexWrap: 'wrap', gap: 6, marginBottom: 10 }}>
      <div style={{ display: 'inline-flex', background: '#f3f4f6', color: '#374151', fontSize: 10, fontWeight: 600, padding: '3px 8px', borderRadius: 999 }}>Trial / Plan Pro</div>
      <div style={{ background: '#dbeafe', color: '#1e40af', fontSize: 10, fontWeight: 700, padding: '3px 8px', borderRadius: 999 }}>RÁPIDO</div>
    </div>

    <div style={{ fontSize: 14, fontWeight: 700, color: '#111', marginBottom: 8 }}>Código QR</div>

    <div style={{ fontSize: 12, color: '#374151', lineHeight: 1.6, marginBottom: 12 }}>
      ✓ Configuración en segundos<br />
      ✓ Sin cuenta Business<br />
      ✓ WhatsApp personal<br />
      ⚠ No oficial — riesgo
    </div>

    <button style={{ width: '100%', padding: '8px', background: '#16a34a', color: '#fff', border: 0, borderRadius: 6, fontSize: 12, fontWeight: 600 }}>Conectar con QR</button>
  </div>
</div>

<Tip>
  **¿No sabés cuál te conviene?** Si recién arrancás, probá con
  **WhatsApp de Nubea** — los primeros 50 mensajes del mes te los
  bonificamos. Cuando veas que funciona, pasate a **API Oficial** con tu
  propio número.
</Tip>

***

## Opción 1 — WhatsApp de Nubea

Es el **número oficial de Meta de Nubea**. Lo activás con un click y
empezás a mandar mensajes en el momento — sin trámites, sin cuenta de
Facebook Business, sin verificaciones.

**Cómo funciona:**

* Los mensajes salen desde el **número de Nubea**. Tu cliente recibe un
  mensaje de un remitente identificado como **"Nubea"**, con el **tilde
  verde de cuenta verificada** de WhatsApp — así ve que es legítimo y
  no spam.
* Te bonificamos los **primeros 50 mensajes de cada mes calendario**.
  Si no usás los 50, **no se acumulan** para el mes siguiente.
* A partir del 51, **\$110 ARS por mensaje extra** (precio único, no
  distingue Marketing ni Utilidad). Lo facturamos junto con tu
  suscripción.
* Misma estabilidad que cualquier API Oficial: cero riesgo de baneo y
  sin límites de envío.

<Warning>
  **Si tu cliente le responde al WhatsApp de Nubea, ese mensaje no le
  llega a nadie.** El número es solo de salida (un robot que manda, no
  recibe). Por eso conviene incluir en el copy del mensaje **un CTA con
  tu propio WhatsApp** para que tu cliente te encuentre si quiere
  contestarte. Por ejemplo: *"Si tenés alguna duda, escribinos a
  +54 9 11 1234 5678"*.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Entrá a Configuración de WhatsApp" icon="whatsapp">
    Click en el nombre de tu marca (abajo a la izquierda) →
    **Configuración de WhatsApp**.
  </Step>

  <Step title="Elegí WhatsApp de Nubea" icon="bolt">
    Tocá el botón **Activar plan** en la card de WhatsApp de Nubea.
  </Step>

  <Step title="Listo" icon="check">
    Las automatizaciones quedan activas al instante. Probá enviar un
    mensaje de prueba para confirmar.
  </Step>
</Steps>

***

## Opción 2 — API Oficial (Meta)

Conectás **tu propio número de WhatsApp** a la API Oficial de Meta. Es
la opción que te permitirá conectar tu número con tu marca y tu foto,
sin riesgo de baneo y sin límites de envío.

**Los mensajes siguen sincronizados con tu app de WhatsApp Business**:
si tu cliente te responde, lo ves en el celu como siempre. Vos respondés
desde la app y Nubea manda automatizaciones por la API en paralelo. Es
el mismo chat unificado.

<div style={{ background: '#f0fdf4', border: '1px solid #16a34a', borderRadius: 12, padding: 16, maxWidth: 600, marginTop: 12, marginBottom: 12 }}>
  <div style={{ fontSize: 13, fontWeight: 700, color: '#166534', marginBottom: 10, display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 6 }}>
    <span>💬</span> ¿Qué cuenta como cada categoría?
  </div>

  <div style={{ display: 'grid', gridTemplateColumns: 'repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr))', gap: 12 }}>
    <div style={{ background: '#fff', border: '1px solid #bbf7d0', borderRadius: 8, padding: 12 }}>
      <div style={{ fontSize: 12, fontWeight: 700, color: '#166534', marginBottom: 6 }}>Utilidad — USD 0,02</div>

      <div style={{ fontSize: 12, color: '#374151', lineHeight: 1.6 }}>
        • Pago pendiente<br />
        • Pedido enviado<br />
        • Reseñas<br />
        • Otros mensajes operativos
      </div>
    </div>

    <div style={{ background: '#fff', border: '1px solid #bbf7d0', borderRadius: 8, padding: 12 }}>
      <div style={{ fontSize: 12, fontWeight: 700, color: '#166534', marginBottom: 6 }}>Marketing — USD 0,06</div>

      <div style={{ fontSize: 12, color: '#374151', lineHeight: 1.6 }}>
        • Carrito abandonado<br />
        • Campañas masivas<br />
        • Reactivación de inactivos
      </div>
    </div>
  </div>

  <div style={{ fontSize: 12, color: '#374151', marginTop: 10, lineHeight: 1.6 }}>
    Nubea clasifica cada automatización en la categoría correcta — no lo elegís vos. Meta cobra <strong style={{ color: '#111827' }}>todos</strong> los mensajes directo a tu tarjeta. Nubea suma un fee de procesamiento de <strong style={{ color: '#111827' }}>\$16 ARS por mensaje, solo a partir del mensaje 251 de cada mes</strong> (los primeros 250 mensajes mensuales no tienen fee de Nubea; se reinicia cada mes calendario).
  </div>
</div>

**Requisitos:**

* Una cuenta de **Facebook Business** activa (si no tenés, Meta te
  guía a crearla en el flow).
* Tu número de WhatsApp Business.
* **Tarjeta de crédito a nombre de la empresa** — Meta te cobra los
  mensajes directo a esa tarjeta.
* Plan Pro de Nubea.

<Info>
  El popup de Meta se muestra automáticamente **en español** según el
  idioma de tu cuenta de Facebook. No tenés que cambiar nada.
</Info>

<Steps>
  <Step title="Entrá a Configuración de WhatsApp" icon="whatsapp">
    Click en el nombre de tu marca (abajo a la izquierda) →
    **Configuración de WhatsApp**.
  </Step>

  <Step title="Elegí API Oficial (Meta)" icon="meta">
    Tocá el botón **Activar plan** en la card de API Oficial (Meta). Se
    abre un popup de Facebook con el "Registro insertado" de Meta.
  </Step>

  <Step title="Login y aceptación de términos" icon="shield">
    Iniciá sesión con tu cuenta de Facebook Business y aceptá los
    Términos del Servicio (Cloud API + WhatsApp Business + Meta Business
    Tools).
  </Step>

  <Step title="Otorgá acceso a tus assets" icon="key">
    Concedé permiso a Nubea para gestionar tu WhatsApp Business y enviar
    mensajes en tu nombre.
  </Step>

  <Step title="Seleccioná o creá tu Portfolio comercial" icon="folder">
    El **Portfolio comercial** (antes "Business Manager") es la cuenta
    paraguas donde Meta agrupa todos tus assets comerciales: tu Página
    de Facebook, tu Instagram comercial, tu WhatsApp Business, tus
    cuentas de ads.

    **No es tu Página de Facebook**. Si solo tenés Facebook personal +
    una Página de tu marca, todavía no tenés Portfolio comercial — el
    flow te lo crea automáticamente (te pide nombre comercial y email
    de admin). Tu Página existente la podés vincular adentro después.
  </Step>

  <Step title="Seleccioná o creá tu WhatsApp Business Account (WABA)" icon="whatsapp">
    La WABA es la cuenta donde van todos tus números de WhatsApp. Podés
    tener una existente o crear una nueva en el momento.
  </Step>

  <Step title="Ingresá y verificá tu número" icon="phone">
    Cargás el número que vas a usar. Meta lo verifica de una de dos
    formas:

    * **Por QR** si tu número ya está en la app de WhatsApp Business —
      Meta muestra un QR en el popup, lo escaneás desde la app del
      celular y queda en modo **sincronizado** (no perdés el chat).
    * **Por SMS o llamada** si es un número nuevo o no está en la app.

    Si te muestra QR, asegurate de **no confundirlo con el QR de la
    Opción 3** — el QR de Meta valida tu número en su API; el de la
    Opción 3 conecta como WhatsApp Web.

    <Info>
      **¿Tu número está en WhatsApp normal (no Business)?** Tenés que
      migrar a la app **WhatsApp Business** primero. La migración
      conserva todos tus chats e historial, y se puede revertir si te
      arrepentís — no perdés nada. Bajá WhatsApp Business desde tu
      tienda de apps, abrila con tu mismo número y la app importa los
      chats automáticamente.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Ingresá el Display Name" icon="signature">
    Es el nombre que van a ver tus clientes en su WhatsApp cuando
    reciban un mensaje tuyo (no el número) — el nombre de tu marca.
    **Meta lo aprueba o rechaza** (puede tardar hasta 24h). Más detalle
    [acá abajo](#display-name-meta-aprueba-o-rechaza).
  </Step>

  <Step title="Cargá tarjeta de crédito" icon="credit-card">
    Meta pide que vincules una tarjeta de crédito a tu WABA antes de
    que puedas enviar mensajes. Es una tarjeta a nombre de la empresa.
  </Step>

  <Step title="Confirmá" icon="check">
    Volvés a Nubea y el estado pasa a "Conectado". Las automatizaciones
    quedan activas en cuanto Meta apruebe el Display Name.

    <Tip>
      **¿Cuánto tarda todo?** El flow del popup en sí lleva 5-10 minutos.
      Después tenés que esperar la aprobación del Display Name de Meta,
      que **puede tardar hasta 24h**. Una vez aprobado, las
      automatizaciones empiezan a salir solas — no tenés que hacer nada
      más.
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

### Errores comunes al activar API Oficial

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No carga el popup de Facebook al hacer click en Activar plan">
    Casi siempre es el bloqueador de anuncios. Desactivalo para
    nubea.com.ar y volvé a intentar. Si seguís teniendo problemas,
    probá en **modo incógnito** (que no tiene extensiones activas).
  </Accordion>

  <Accordion title="Meta me pide verificación por SMS y no la quiero">
    Cancelá el flow y volvé a empezar. El embedded signup de Meta
    debería avanzar sin pedir SMS — si lo pide, suele ser por algún
    estado raro de tu cuenta de Facebook Business. Reintentar resuelve
    en la mayoría de los casos.
  </Accordion>

  <Accordion title="'El negocio ya comparte esta cuenta de WhatsApp Business con un socio'">
    Significa que tu número ya está vinculado a otra cuenta de WhatsApp
    Business API (puede ser de una agencia, otra app o una conexión
    vieja). Tenés que revocar esa vinculación previa desde **Meta
    Business Suite → Configuración de la empresa → Cuentas → WhatsApp
    Business** y desconectar el socio anterior. Después volvés a empezar
    el flujo desde Nubea.
  </Accordion>

  <Accordion title="'No me deja avanzar después de ingresar el código'">
    El código de verificación de Meta expira a los pocos minutos. Si te
    aparece error, pedí uno nuevo desde el flujo y completalo enseguida.
    Si falla repetidas veces, esperá 15 minutos y volvé a intentar — Meta
    limita los intentos seguidos. Si sigue fallando, escribinos a
    **[ayuda@nubea.com.ar](mailto:ayuda@nubea.com.ar)**.
  </Accordion>

  <Accordion title="'No tengo cuenta de Facebook Business'">
    La crea Meta automáticamente cuando arrancás el flujo si no tenés
    una. Solo te pide nombre comercial y email de admin.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Display Name (Meta aprueba o rechaza)

Durante el flow de API Oficial, Meta te pide un **Display Name**. Es
el nombre con el que tus clientes te van a identificar en su app de
WhatsApp: en vez de ver tu número de teléfono cuando reciban un mensaje
tuyo, van a ver el **nombre de tu marca** que vos configures en este
paso.

**Reglas que pone Meta:**

* Tiene que coincidir con el nombre real de tu marca (no podés poner
  "WhatsApp Oficial" o "Atención al cliente" genéricos).
* Sin emojis, sin símbolos especiales, sin URLs.
* Sin solo mayúsculas con signos de exclamación (ej: "Mi Marca" o "MI
  MARCA" se aprueban, pero "MEGA OFERTAS!!!" no).
* Idealmente coincide con el nombre de tu Facebook Business o de tu
  tienda online.

**Aprobación:**

* La revisión la hace Meta y puede tardar **hasta 24 horas**. Mientras
  tanto, no podés enviar mensajes a clientes.
* Si te lo rechazan, te llega un mail con el motivo. Editás el nombre
  y lo enviás de nuevo desde el Meta Business Manager.

<Tip>
  Usá exactamente el mismo nombre que tu cliente ve en tu Tiendanube o
  en tu Instagram comercial. Así nadie se confunde cuando recibe un
  mensaje y no se siente phishing.
</Tip>

***

## Opción 3 — Código QR

Conectás tu WhatsApp **escaneando un QR**, igual que WhatsApp Web. Es
la opción más rápida pero **no es API oficial** — Meta puede aplicar
límites o baneos si detecta volumen alto.

**Requisitos:** un celular con WhatsApp instalado y conexión a internet.

<Warning>
  **No la recomendamos para marcas consolidadas** o con un WhatsApp de
  hace años. Si te banean el número, perdés el historial. Está bien
  para arrancar a probar Nubea o para tiendas con bajo volumen.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Entrá a Configuración de WhatsApp" icon="whatsapp">
    Click en el nombre de tu marca (abajo a la izquierda) →
    **Configuración de WhatsApp**.
  </Step>

  <Step title="Tocá Conectar con QR" icon="qrcode">
    En la card de Código QR, tocá **Conectar con QR**.
  </Step>

  <Step title="Abrí Dispositivos vinculados" icon="mobile">
    Abrí WhatsApp en tu celular → **Configuración → Dispositivos
    vinculados → Vincular un dispositivo**.
  </Step>

  <Step title="Escaneá el QR" icon="camera">
    Apuntá la cámara al QR que ves en Nubea. El estado pasa a
    "Conectado".
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Si cerrás sesión en "Dispositivos vinculados" o el celular se queda
  sin internet por mucho tiempo, se desconecta y tenés que reescanear.
</Warning>

***

## ¿Cuánto cuesta cada mensaje?

El costo depende de qué opción de conexión elegiste:

### Opción 1 — WhatsApp de Nubea

| Mensajes / mes (calendario) | Costo                                      |
| --------------------------- | ------------------------------------------ |
| Primeros 50                 | **Gratis** (bonificados por Nubea)         |
| Del 51 en adelante          | **\$110 ARS por mensaje** (cualquier tipo) |

Precio único, sin distinguir Marketing ni Utilidad. La factura te llega
de Nubea, junto con tu suscripción. Los mensajes no usados de un mes
**no se acumulan** al siguiente.

### Opción 2 — API Oficial (Meta)

Meta cobra por mensaje según la categoría. La factura llega directo de
Meta a la tarjeta cargada en tu WABA (no pasa por Nubea).

| Tipo de mensaje                         | Categoría Meta | Costo Meta (todos los mensajes) | Fee Nubea (desde el msj 251/mes) |
| --------------------------------------- | -------------- | ------------------------------- | -------------------------------- |
| Carrito abandonado                      | Marketing      | **USD 0,06**                    | **+ \$16 ARS / mensaje**         |
| Campañas de WhatsApp                    | Marketing      | **USD 0,06**                    | **+ \$16 ARS / mensaje**         |
| Pago pendiente                          | Utilidad       | **USD 0,02**                    | **+ \$16 ARS / mensaje**         |
| Pedido enviado                          | Utilidad       | **USD 0,02**                    | **+ \$16 ARS / mensaje**         |
| Reseñas / retiro en local / otros utils | Utilidad       | **USD 0,02**                    | **+ \$16 ARS / mensaje**         |

**Meta cobra todos los mensajes** a tu tarjeta empresarial, sin excepción.
**El fee de procesamiento de Nubea (\$16 ARS por mensaje) aplica solo a
partir del mensaje 251 de cada mes**: los primeros 250 mensajes mensuales
por API Oficial —sumando campañas, automatizaciones y reseñas— **no tienen
fee de Nubea**, y el contador se reinicia cada mes calendario. El fee cubre
el envío a través de Kapso (nuestro proveedor de infraestructura de Meta) y
se factura junto con tu suscripción de Nubea, aparte del costo que Meta
cobra a tu tarjeta.

Para pricing por país y todos los tipos de mensaje, mirá la
[tabla oficial de WhatsApp Business →](https://whatsappbusiness.com/es-la/products/platform-pricing/?lang=es_LA).

### Opción 3 — Código QR

| Mensajes / mes | Costo                                                  |
| -------------- | ------------------------------------------------------ |
| Cualquiera     | **Sin costo por mensaje** (riesgo de baneo a tu cargo) |

Sin las garantías de la API Oficial (riesgo de baneo si Meta detecta
volumen alto). No paga overcharge por mensaje porque no usa
infraestructura de Meta — el envío se hace simulando WhatsApp Web.

<Tip>
  Hagamos números (con API Oficial Meta): si recuperás 100 carritos
  abandonados al mes, el costo de mensajería es ≈USD 6 (y sin fee de
  Nubea, porque estás por debajo de los 250 mensajes del mes). Si esos
  carritos tienen un ticket promedio de \$30.000 ARS y recuperás el
  25%, son \$750.000 ARS recuperados. El ROI habla solo.
</Tip>

***

## Verificar cuenta empresarial y ampliar límites (solo API Oficial Meta)

Aplica a la **Opción 2 (API Oficial Meta)**. No aplica a WhatsApp de
Nubea (usa nuestra cuenta verificada) ni a QR (no pasa por la API
Oficial).

### Verificación de cuenta empresarial en Meta

Meta exige verificar tu cuenta empresarial para subir límites de envío
y desbloquear funciones avanzadas. Es un trámite único.

<Steps>
  <Step title="Andá a Meta Business Suite" icon="meta">
    Ingresá a **business.facebook.com** con tu usuario admin →
    **Configuración de la empresa → Centro de seguridad**.
  </Step>

  <Step title="Iniciá la verificación" icon="shield-check">
    Hacé clic en **Iniciar verificación** y seguí el flujo.
  </Step>

  <Step title="Cargá la documentación" icon="file">
    Subí el comprobante que pida Meta (constancia de inscripción AFIP /
    IIBB, estatuto, factura de servicio a nombre de la empresa). El
    nombre legal y domicilio del documento tienen que coincidir con lo
    cargado en Meta.
  </Step>

  <Step title="Esperá la aprobación" icon="hourglass">
    Meta revisa entre 1 y 7 días hábiles. Te llega un mail cuando se
    aprueba o si necesita corrección.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si te rechazan, suele ser porque el nombre legal en Meta no coincide
  exactamente con el documento. Editalo en **Configuración de la empresa
  → Información de la empresa** y volvé a enviar.
</Tip>

### Tiers de mensajería y rampeo

Meta limita cuántas conversaciones de marketing podés iniciar por día.
Esto se llama **tier** y va subiendo a medida que tu número manda
mensajes con buena calidad (sin que los marquen como spam).

| Tier    | Conversaciones de marketing por día |
| ------- | ----------------------------------- |
| Inicial | 250 (sin verificación de empresa)   |
| Tier 1  | 2.000 (después de verificación)     |
| Tier 2  | 10.000                              |
| Tier 3  | 100.000                             |
| Tier 4  | Ilimitado                           |

<Info>
  **Recién registrado** arrancás en el sub-tier inicial de **250
  conversaciones/día**. Al completar la verificación de empresa (sección
  arriba) Meta te sube a Tier 1 (2.000/día). De ahí en adelante el
  rampeo es automático según calidad y volumen.
</Info>

**Cómo subir de tier:**

* Mantené una **calificación de calidad alta** (verde) en Meta Business
  Suite.
* Mandá mensajes que tus clientes esperan (carritos, pagos, envíos), no
  spam.
* Evitá que los clientes te bloqueen o reporten.
* Subir un tier suele tardar entre 24 y 48 horas después de cumplir el
  volumen.

<Warning>
  Si la calificación de calidad baja a **amarilla** o **roja**, Meta
  puede congelar tu tier o bajarte uno. Las causas más comunes: mandar a
  contactos que no esperan tu mensaje, copys con muchas mayúsculas o
  emojis, o links acortados.
</Warning>

***

## Personalizar las plantillas

Una vez conectado el WhatsApp, configurá los mensajes para cada
automatización:

* **Carritos abandonados**: mensaje + cupón opcional
* **Recordatorio de pago**: datos de pago + link a la orden
* **Pedido enviado**: número de tracking + link

Consultá nuestra guía completa de
[mejores prácticas de WhatsApp](/guias/mejores-practicas-whatsapp) para
maximizar tus resultados.

***

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuál me conviene si recién empiezo?">
    **WhatsApp de Nubea**. Te bonificamos los primeros 50 mensajes del
    mes y se activa con un click. Si después ves que funciona, pasate a
    API Oficial con tu propio número.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Y si ya tengo clientes que me conocen por mi número de WhatsApp?">
    **API Oficial (Meta)** con tu número actual. Mantenés tu marca y tu
    historial.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Las automatizaciones funcionan en el trial?">
    Sí, todas. La conexión de WhatsApp es solo por **QR** durante el
    trial. Cuando pasás a Plan Pro se desbloquean WhatsApp de Nubea y
    API Oficial (Meta).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo migrar entre métodos después?">
    Sí. La configuración (plantillas, automatizaciones activas,
    métricas) se mantiene. Solo cambia el método de envío.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp de Nubea y API Oficial (Meta)?">
    Las dos son API Oficial (mismo backend de Meta). La diferencia es
    desde qué número salen los mensajes:

    * **WhatsApp de Nubea**: usa el número de Nubea, con perfil de Nubea.
      Sin trámites, primeros 50 msgs/mes bonificados. Ideal para arrancar
      rápido o para marcas que no tienen un WhatsApp consolidado.
    * **API Oficial (Meta)**: usa tu propio número, tu marca, tu foto.
      Requiere cuenta de Facebook Business y vincular el número desde
      Meta. Ideal para marcas con presencia en WhatsApp.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué la API Oficial cuesta y el QR no?">
    Porque la API Oficial es un servicio pago de Meta. A cambio te
    asegura cero riesgo de baneo, mejor entregabilidad y métricas
    reales. El QR usa el protocolo de WhatsApp Web (gratis pero con
    riesgo).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si me banean el WhatsApp en modo QR?">
    Te avisamos para que migres a WhatsApp de Nubea o API Oficial
    (ambas requieren Plan Pro). Tu configuración se mantiene.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito cuenta de Meta Business Manager?">
    * **WhatsApp de Nubea** y **QR**: no.
    * **API Oficial (Meta)**: sí. Si no la tenés, se crea automáticamente
      al arrancar el flujo de conexión.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo ver las conversaciones enviadas?">
    Sí. Desde el panel de Nubea ves el historial de mensajes enviados,
    su estado y métricas de conversión por automatización.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  WhatsApp tiene políticas estrictas sobre mensajes comerciales. Nubea
  cumple con todas las regulaciones de Meta, pero es importante que no
  uses las automatizaciones para enviar spam.
</Warning>