> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nubea.com.ar/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Importar o migrar datos desde otra app > Qué datos podés traer a Nubea desde otra plataforma: reseñas, contactos de popup/ruleta y alertas de stock. Qué se importa solo, qué se exporta y qué conviene consultarnos antes de migrar. Si venías usando otra app y querés pasarte a Nubea, esta guía te aclara **qué datos se pueden traer hoy**, cómo se hace y qué casos conviene consultarnos antes de migrar. Lo separamos por tipo de dato, porque cada uno funciona distinto. Regla general: lo que está documentado como importador (reseñas) lo podés hacer vos mismo desde el panel. Para todo lo demás —sobre todo migrar listas de suscriptores desde otra plataforma— escribinos primero así evaluamos tu caso puntual antes de que armes archivos al pedo. *** ## 1. Importar reseñas desde otra app (ej. Revie) **Esto sí se puede y lo hacés vos.** Nubea tiene un importador de reseñas con varias fuentes, así que no arrancás con la tienda "vacía" cuando te pasás. **Fuentes disponibles:** | Fuente | Cuándo conviene | | -------------- | --------------------------------------------------------------- | | **CSV** | Tenés las reseñas en una planilla o exportadas de otra app. | | **JSON** | Migración técnica desde otro sistema con export en JSON. | | **Revie** | Migración directa desde otra app de reseñas. | | **AliExpress** | Sumás reseñas reales del producto (útil si revendés importado). | | **Google** | Importás las reseñas de tu Perfil de Empresa en Google. | **Cómo hacerlo (vía CSV):** En **Productos → Reseñas → Importar**, hacé click en **Descargar ejemplo**. Te baja un CSV con las columnas correctas y datos de muestra para que veas el formato exacto. Abrí el CSV en Excel, Numbers o Google Sheets y reemplazá los datos de muestra por los tuyos. El único campo obligatorio es `productId` (el ID del producto en tu tienda). Volvé a **Importar**, elegí **CSV** como fuente y arrastrá tu archivo. Tope de **5 MB por archivo**: si tenés muchas reseñas, dividilas en varios CSVs y subilos uno por uno. Las reseñas con `status: approved` se publican al instante. Las `pending` van a la cola de aprobación manual. Para migrar directo desde **Revie** elegí **Revie** como fuente en vez de armar el CSV a mano. Si exportás un Excel desde Revie, guardalo como **CSV** y usalo con el importador de CSV. Si las reseñas tienen fotos, las URLs de la columna `images` tienen que ser **públicas** (accesibles desde internet sin login). Fotos en un Drive privado o Dropbox sin link público no se levantan. Para el detalle completo del importador, columnas y errores comunes, mirá la [guía de Reseñas →](/funcionalidades/reviews#importar-rese%C3%B1as-existentes). *** ## 2. Exportar tu lista de contactos (popup / ruleta) **Esto también se puede.** Todos los emails y teléfonos que captás con el **Pop-up form** o la **Ruleta** quedan guardados en Nubea y los podés **exportar a CSV** cuando quieras. **Cómo hacerlo:** entrá al panel de Nubea, a la sección **Suscriptores**. Desde ahí descargás la lista a **CSV** para analizarla en Excel o usarla en campañas de WhatsApp. El CSV de suscriptores es tuyo: lo podés usar para llevarte tus contactos a donde quieras. Los datos quedan guardados en Nubea aunque no tengas activada ninguna integración de email marketing. *** ## 3. Sincronización con Perfit (por qué la ruleta no aparece ahí) Un caso muy común: *"los emails que sumo en Nubea con la ruleta no se me suman a la base de Perfit"*. Esto casi siempre es de configuración, no un error. Revisá en este orden. ### Causa más común: la integración con Perfit está apagada Los contactos de la ruleta/popup van a Perfit **solo si activaste la integración**. Si nunca prendiste ese switch, los emails quedan guardados en Nubea (los ves en **Suscriptores**) pero no viajan a Perfit. **Cómo verificarlo:** en la configuración del popup o de la ruleta, al final, buscá la tarjeta **Marketing Nube** (la integración con Perfit). Si el switch está apagado, ese es el motivo. **Cómo arreglarlo:** Prendé el switch de la tarjeta **Marketing Nube** en la configuración del popup/ruleta. En azul indica que el envío automático a Perfit está activo. Hacé click en **Configurar cuenta** y vinculá tu cuenta de Perfit con Nubea. Si todavía no tenés cuenta, el flujo te guía a crearla. A partir de ahí, cada nuevo suscriptor cae automáticamente en la lista de Perfit que vinculaste. La sincronización es **hacia adelante**: empieza a mandar los contactos **nuevos** desde que activás el switch. Los que ya tenías captados en Nubea antes de prenderlo no se empujan solos hacia atrás. Para esos, exportá el CSV de **Suscriptores** (sección anterior) y subilos a Perfit a mano, o escribinos para que te demos una mano. ### Otras causas a descartar Los contactos caen en la **lista específica** que vinculaste, no necesariamente en "todos los contactos". Si en Perfit mirás otra lista, parece que no llegaron. Revisá la lista que elegiste al configurar la cuenta. Aunque un contacto ya exista en tu base, cuando se vuelve a suscribir desde la ruleta/popup lo sumamos igual a la lista de Nubea (es a propósito, para entregarle el cupón nuevo y la bienvenida). Perfit no cobra doble por tener al mismo contacto en varias listas, así que no afecta tu factura — pero puede confundirte si lo buscás en una sola lista. La sincronización aplica a las suscripciones nuevas. Hacé una suscripción de prueba en tu tienda (en incógnito) después de activar Marketing Nube y revisá la lista de Perfit unos minutos después. *** ## 4. Importar alertas de stock desde otra app Acá la respuesta honesta: **no hay hoy un importador automático documentado** para subir una lista de clientes ya suscriptos a alertas de stock (los que se anotaron en el "Avisame cuando vuelva" de otra app) vía CSV, Excel o API. No te armes un CSV de suscriptores de stock esperando subirlo solo: ese importador no está disponible de forma autoservicio. Si lo hacés sin consultarnos, podés terminar con un archivo que no entra en ningún lado. **Qué sí podés hacer:** las alertas de stock en Nubea funcionan **hacia adelante**. Una vez que la activás, el botón "Avisame cuando vuelva" aparece en las fichas de producto agotado y empieza a captar suscriptores nuevos automáticamente, sin que tengas que cargar nada a mano. Para el detalle de cómo activarla mirá la [guía de Alertas de stock →](/funcionalidades/back-in-stock). **Si necesitás traer una lista existente:** escribinos a soporte y contanos desde qué app venís, qué formato podés exportar (CSV, Excel, API) y cuántos suscriptores son. Lo evaluamos como caso puntual antes de que armes nada — así no perdés tiempo con un archivo que después no se puede usar. *** ## 5. ¿Y migrar otros datos no listados acá? Para cualquier migración desde otra plataforma que **no aparezca con un importador propio en estas docs** (por ejemplo listas de suscriptores de stock, históricos de campañas, u otros datos), la recomendación es la misma: **no asumas que existe un importador**. Escribinos primero, contanos de dónde venís y qué exportaste, y vemos juntos si se puede automatizar o si conviene una carga asistida. Resumen rápido de qué se puede hacer solo hoy: * **Reseñas (incl. Revie):** sí, importador propio (CSV / JSON / Revie / Google / AliExpress). * **Contactos de popup/ruleta:** sí, se exportan a CSV desde **Suscriptores**. * **Sincronía a Perfit:** sí, activando **Marketing Nube** (aplica a contactos nuevos). * **Alertas de stock (importar suscriptores):** no de forma autoservicio — consultanos. *** Si tenés una migración entre manos y no estás seguro de qué entra y qué no, escribinos por WhatsApp al asistente y lo vemos con tu caso concreto antes de que armes los archivos.