> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nubea.com.ar/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# No se ven los widgets en tu tienda

> Si activaste un widget de Nubea y no aparece en tu tienda, casi siempre es porque tu tienda usa el diseño más nuevo de Tiendanube. Te explicamos por qué pasa y cómo activarlos en 2 minutos.

¿Activaste un widget de Nubea —popup, ruleta, prueba social (FOMO), contador de
stock, oferta temporal, etiquetas o reseñas— y **no aparece en tu tienda**? Si ya
descartaste las causas de configuración habituales
([mirá esta guía primero](/guias/troubleshooting/widget-no-se-muestra)), lo más
probable es lo que te explicamos acá.

## ¿Por qué pasa?

Tiendanube tiene **dos motores de tienda**: el clásico y uno **nuevo** (el que
usan sus temas más recientes). Los widgets visuales de Nubea se cargan con un
script que **el motor nuevo no ejecuta** de la misma forma que el anterior. Por
eso, en las tiendas con el diseño nuevo, los widgets pueden no aparecer aunque
estén bien configurados y activados.

<Note>
  **Tus automatizaciones y campañas de WhatsApp no se ven afectadas**: funcionan
  igual, sin importar el tema de tu tienda. Esto aplica solo a los widgets que se
  muestran dentro de la tienda.
</Note>

## ¿Es mi caso?

* Activaste un widget en Nubea, pero **no aparece** en la tienda.
* Tu tienda usa uno de los **temas nuevos de Tiendanube** —como **Patagonia**,
  **Atlántico**, **Guadalajara** o **Idea**— o cambiaste a uno hace poco.
* Al abrir tu tienda en **incógnito** e interactuar (un click o scroll), sigue
  sin aparecer.
* Tu tienda **no** está en modo "Tienda en construcción" (si pide contraseña,
  primero resolvé
  [esa causa](/guias/troubleshooting/widget-no-se-muestra#7-tu-tienda-esta-en-modo-tienda-en-construccion)).

Si se cumple, la solución es cargar los widgets con **Google Tag Manager (GTM)**,
usando el contenedor que ya tiene preparado Nubea. No hace falta que sepas de GTM
ni que crees nada: solo pegás un código en tu panel de Tiendanube. Seguí los
pasos.

## Cómo activarlo

<Steps>
  <Step title="Entrá a Códigos externos en Tiendanube">
    En tu panel de Tiendanube, andá a **Configuración → Códigos externos**.
  </Step>

  <Step title="Ubicá el campo de Google Tag Manager">
    Es la **primera opción** de esa pantalla: **Google Tag Manager**.
  </Step>

  <Step title="Pegá el ID de Nubea">
    En el campo **Google GTM ID**, pegá:

    ```
    GTM-KN2MZXJK
    ```
  </Step>

  <Step title="Guardá">
    Tocá **Guardar**. Listo.
  </Step>

  <Step title="Verificá en incógnito">
    Abrí tu tienda en una ventana de incógnito, interactuá con la página (un
    click o scroll) y confirmá que el widget ya aparece. Puede tardar un par de
    minutos en propagarse.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Si ya usás Google Tag Manager con **tu propio** contenedor para otras
  herramientas, escribinos a
  [ayuda@nubea.com.ar](mailto:ayuda@nubea.com.ar) antes de reemplazarlo — te
  ayudamos a que convivan sin pisarse.
</Warning>

## ¿Seguís sin verlos?

Escribinos a [ayuda@nubea.com.ar](mailto:ayuda@nubea.com.ar) con el nombre de tu
tienda y lo revisamos con vos.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Un widget no se muestra" icon="eye-slash" href="/guias/troubleshooting/widget-no-se-muestra">
    Otras causas por las que un widget no aparece o se ve mal.
  </Card>

  <Card title="El popup no aparece" icon="window-restore" href="/guias/troubleshooting/popup-no-aparece">
    Si lo que no ves es el popup de newsletter o la ruleta.
  </Card>
</CardGroup>