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# Cómo migrar de Waspy a Nubea: WhatsApp para Tiendanube

> Pasá tu WhatsApp de Waspy a Nubea con la API oficial: carrito abandonado, avisos de pago y envío, campañas y bandeja de mensajes. Cómo mover tu número y dejar todo listo para que el cambio sea ordenado.

Si usás Waspy en tu Tiendanube, en Nubea tenés lo mismo con la **API oficial
de WhatsApp**: automatizaciones listas para tu tienda, campañas y una bandeja
para responder a tus clientes. Esta guía te muestra qué usar en Nubea para cada
cosa y cómo **mover tu número** para que el cambio sea rápido y ordenado.

## Qué usar en Nubea por cada función de Waspy

| En Waspy usás… | En Nubea vas a… |
| - | - |
| Recuperación de carritos abandonados | **Marketing → Automatizaciones → Carrito abandonado** |
| Recordatorio de pago | **Marketing → Automatizaciones → Pago pendiente** |
| Aviso de envío | **Marketing → Automatizaciones → Pedido enviado** (y **Pedido listo para retirar**) |
| Campañas masivas con plantillas | **Marketing → Campañas WhatsApp** |
| Bandeja compartida para el equipo | **CRM → Inbox**, que aparece al conectar la API oficial |

Cada automatización se crea desde **plantillas listas**. El carrito abandonado
además puede ser un **flujo de varios pasos**: esperar, comprobar si el cliente
ya compró, crear un cupón y mandar otro recordatorio.

## Antes de empezar: tu número se mueve una sola vez

Waspy usa la API oficial de WhatsApp, igual que Nubea. Un número solo puede
estar conectado a la API oficial con **un proveedor a la vez**, así que no se
pasa de a un flujo: el número se mueve de Waspy a Nubea en un solo momento.

Tené en cuenta que **las plantillas se crean y se aprueban después de conectar
el número**. Entre que desconectás Waspy y que Meta aprueba tus plantillas en
Nubea, tus mensajes automáticos quedan en pausa: suele ser de unos minutos a
algunas horas. Por eso conviene dejar **todo lo demás armado antes** y hacer
el cambio en un horario de pocas ventas.

Antes de desconectar nada, fijate cómo está tu número:

* **Si lo seguís usando en la app WhatsApp Business** del celular (Waspy lo
  permite en paralelo), lo conectás en Nubea con la opción **Conectar la app
  de WhatsApp Business** y conservás tu número y tu historial de chats.
* **Si tu número funciona solo a través de Waspy**, sin la app en el celular,
  **escribinos desde el Centro de ayuda antes de desconectarlo** y hacemos el
  cambio con vos.

## Paso a paso

**1. Anotá tus mensajes de Waspy**

Para cada mensaje automático, copiá el texto y anotá cuándo se envía (por
ejemplo, "1 hora después del carrito abandonado") y qué datos usa: nombre,
link del carrito, número de seguimiento. Guardá también los textos de tus
plantillas de campañas.

**2. Armá las automatizaciones en Nubea como borrador**

En **Marketing → Automatizaciones**, abrí **Plantillas** y creá cada
automatización con tu texto y tus tiempos. Quedan como borrador: todavía no
envían nada.

**3. Desconectá tu número de Waspy**

Desde Waspy, desconectá tu número de WhatsApp. Desde ese momento Waspy deja
de enviar mensajes.

**4. Conectá tu número en Nubea**

Andá a **Configuración → WhatsApp**, elegí **API Oficial (Meta)** y seguí
la opción que corresponde a tu caso. El paso a paso completo está en
[Conectar la API oficial →](/guias/conectar-api-oficial).

**5. Traé o creá tus plantillas**

Cada mensaje automático necesita una plantilla aprobada por Meta. Si tus
plantillas de Waspy quedaron en la misma cuenta de WhatsApp que conectaste,
tocá **Sincronizar** y Nubea las trae ya aprobadas. Si no, creálas desde
Nubea con los textos que anotaste y esperá la aprobación. Más detalles en
[Plantillas de WhatsApp →](/guias/plantillas-whatsapp).

**6. Probá y activá**

Asigná cada plantilla aprobada a su automatización, hacé un carrito o un
pedido de prueba con tu propio teléfono, revisá que el mensaje llegue con
los datos y el link correctos, y activá.

## Campañas y bandeja de mensajes

* **Campañas:** en **Marketing → Campañas WhatsApp** armás listas de contactos
  con los clientes de tu tienda que tienen teléfono (filtrando por compras,
  monto gastado o ubicación), con los suscriptores de tu newsletter o pegando
  tu propia lista. Después elegís una plantilla aprobada y programás el envío.
* **Inbox:** con la API oficial conectada, aparece **CRM → Inbox** en el menú
  para leer y responder los mensajes de tus clientes desde Nubea.

Para conocer todas las opciones de cada automatización, mirá [Configurar
automatizaciones de WhatsApp →](/guias/configurar-automatizaciones).

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo usar el mismo número de WhatsApp?**
>
> Sí. Lo desconectás de Waspy y lo conectás en Nubea con la API oficial. Si
> tu número funciona solo a través de Waspy, escribinos antes de
> desconectarlo y lo pasamos con vos.

> **¿Puedo tener Waspy y Nubea con el mismo número a la vez?**
>
> No: la API oficial admite un proveedor por número. Por eso te recomendamos
> dejar todo armado en Nubea antes de mover el número y hacer el cambio en
> un horario de pocas ventas.

> **¿Se traen los mensajes enviados en Waspy?**
>
> El historial de envíos queda en Waspy. Desde que activás cada
> automatización en Nubea, ves los envíos y las ventas recuperadas en sus
> estadísticas.

> **¿Cuánto cuestan los mensajes?**
>
> Con la API oficial, Meta cobra cada mensaje directo a tu tarjeta. Los
> detalles del plan están en [Conectar la API oficial
> →](/guias/conectar-api-oficial).


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