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# Cómo migrar de Nuby a Nubea en Tiendanube

> Pasá de Nuby a Nubea función por función: popups y ruleta, reseñas, WhatsApp, alertas de stock, prueba social y videos. Qué usar en Nubea y cómo hacer el cambio sin cortar nada en tu tienda.

Nuby reúne varias herramientas en una sola app: popups, reseñas, mensajes de
WhatsApp, avisos de stock, prueba social y videos. Nubea tiene una herramienta
para cada una de esas funciones, así que podés pasar todo tu stack o solo la
parte que necesites. Esta guía te muestra **dónde está cada cosa en Nubea** y
el orden para hacer el cambio sin dejar tu tienda sin cobertura.

## Qué usar en Nubea por cada función de Nuby

| En Nuby usás… | En Nubea vas a… | Qué se trae |
| - | - | - |
| Popup con descuento, ruleta o raspadita | **Marketing → Campaña popup**: Popup con cupón, Ruleta de premios o Raspá y ganá | Textos, premios y reglas: se configuran de nuevo en minutos |
| Reseñas | **Productos → Reseñas** | Las reseñas, con el importador (ver abajo) |
| Mensajes de WhatsApp | **Marketing → Automatizaciones** | Los flujos se arman desde plantillas listas |
| Avisos de vuelta en stock | **Productos → Alertas de stock** | Nuevas suscripciones desde el primer día |
| Compras recientes y mensajes de urgencia | **Marketing → Alertas de prueba social** y **Productos → Contador de stock** | Se configura de nuevo |
| Cuenta regresiva | **Marketing → Oferta temporal** | Se configura de nuevo |
| Carrusel de videos | **Productos → Más para productos → Slider de videos** | Tus videos, subiéndolos o pegando el link de YouTube o Vimeo |

## Paso a paso

**1. Hacé una lista de lo que tenés activo en Nuby**

Anotá cada función que usás, con sus textos, premios, productos y tiempos.
Sacá capturas de la configuración: te van a servir de referencia al
armarla en Nubea.

**2. Exportá tus reseñas**

En Nuby, abrí el listado de reseñas, **quitá todos los filtros** y hacé
clic en **Exportar Reseñas** (arriba a la derecha). El archivo incluye solo
las reseñas que coinciden con los filtros aplicados, por eso es importante
limpiarlos antes.

**3. Prepará el archivo para Nubea**

Abrí el archivo de Nuby en Excel o Google Sheets. En **Productos → Reseñas
→ Importar**, elegí la fuente **CSV** y tocá **Descargar ejemplo**: es la
plantilla con los nombres de columna que Nubea reconoce. Renombrá las
columnas del archivo de Nuby para que coincidan con esa plantilla. Las
imprescindibles son `productId` (o `sku`) para saber a qué producto va cada
reseña y `rating` con un número del 1 al 5; sumá también `customerName`,
`body` y `date` para conservar el nombre, el texto y la fecha. Guardalo
como CSV separado por comas.

**4. Importá y revisá la vista previa**

Subí el archivo con la fuente **CSV**. Antes de confirmar, revisá en la
vista previa que cada reseña tenga su producto y su puntaje correctos.

**5. Configurá en Nubea una función por vez**

Empezá por la que más te importa (por ejemplo, el carrito abandonado o el
popup) y dejala lista. Mientras tanto, Nuby sigue funcionando.

**6. Probá y hacé el cambio**

Abrí tu tienda en una ventana privada y en el celular. Cuando la función de
Nubea se vea y funcione bien, apagá la misma función en Nuby. Así nunca
quedan las dos activas ni la tienda sin ninguna.

## WhatsApp: conectá tu número

Nubea te deja conectar WhatsApp de tres maneras desde **Configuración →
WhatsApp**: con código QR, con la **API Oficial de Meta** o con el número de
WhatsApp de Nubea. Si en Nuby usabas tu número con la API Oficial, escribinos
antes de desconectarlo de Nuby: un mismo número no puede estar conectado a dos
proveedores de la API Oficial a la vez, y te ayudamos a pasarlo. Las
plantillas de tus mensajes se vuelven a crear en Nubea y Meta las aprueba de
nuevo, así que dejá armados tus mensajes antes del cambio.

Para armar cada mensaje, seguí la guía [Cómo migrar tus automatizaciones de
WhatsApp a Nubea →](/guias/migrar-automatizaciones-waspy-nubea).

## Preguntas frecuentes

> **¿Pierdo mis reseñas al dejar Nuby?**
>
> No, si las exportás antes de desinstalar la app. Una vez importadas en
> Nubea se muestran en la ficha de cada producto, con estrellas en el
> listado y un carrusel de reseñas destacadas en el inicio.

> **¿Puedo pasar solo una parte?**
>
> Sí. Cada herramienta de Nubea funciona por separado. Podés empezar por
> reseñas o WhatsApp y sumar el resto después.

> **¿Qué pasa con los suscriptores del popup de Nuby?**
>
> Los contactos que ya captaste siguen siendo tuyos: exportalos desde Nuby
> si te ofrece la opción. Desde que activás el popup de Nubea, los nuevos
> suscriptores quedan en **Campaña popup → Suscriptores**, y los podés
> exportar cuando quieras.


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