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# Cómo migrar reseñas de Trusty a Nubea

> Traé tus reseñas de Trusty a Nubea con el importador directo: exportá el archivo, subilo, revisá la vista previa y publicalas en tu tienda Tiendanube.

Nubea tiene un **importador directo para Trusty**: reconoce el archivo que
exporta la app y ubica cada reseña en su producto. Tus clientes siguen viendo
las mismas opiniones, ahora con el widget de Nubea, y desde ese momento las
nuevas reseñas se piden y se gestionan en Nubea.

## Paso a paso

**1. Exportá tus reseñas de Trusty**

Dentro de la app de Trusty, descargá el archivo con todas las opiniones
recibidas. Guardá una copia sin editar como respaldo. Si no encontrás la
opción, el soporte de Trusty ([contacto@opinionesnube.com](mailto:contacto@opinionesnube.com)) te puede enviar
la exportación.

**2. Abrí el importador de Nubea**

Andá a **Productos → Reseñas** y abrí la pestaña **Importar**. Elegí
**Trusty** como fuente.

**3. Subí el archivo**

Subí el CSV tal como lo exportó Trusty, sin cambiar los encabezados ni el
separador (`;`). Cada archivo puede tener hasta **5.000 reseñas** y pesar
hasta **5 MB**; si el tuyo es más grande, dividilo en partes (dejando los
encabezados en cada una) y subilas de a una.

**4. Revisá la vista previa**

Nubea te muestra cada reseña con su producto, nombre, puntaje, fecha y
fotos antes de importar. Si alguna no encuentra su producto, corregí el ID
en el archivo y volvé a subirlo.

**5. Importá y publicá**

Confirmá la importación. Las reseñas conservan el estado que tenían en
Trusty; las que no traen estado siguen la moderación que configures en
Nubea.

> [!TIP]
>
> Si Trusty te entregó el archivo en Excel (.xlsx), abrilo y guardalo como
> **CSV separado por punto y coma (;)**, sin cambiar los encabezados, y subilo
> con la fuente **Trusty**. Así se importan también las fotos, el estado de
> cada reseña y el identificador que evita duplicados.

## Activá el widget y apagá el de Trusty

1. En **Productos → Reseñas → Configuración**, activá el widget en la ficha de
   producto y elegí si querés mostrar estrellas en los listados y reseñas
   destacadas en el inicio.
2. Abrí un producto con varias reseñas en una ventana privada y en el celular,
   y compará con lo que mostraba Trusty.
3. Cuando esté todo bien, desactivá el widget de Trusty para que no se vean dos
   bloques de reseñas en la misma página.

## Seguí sumando reseñas con Nubea

Lo que hacía Trusty con los emails después de cada venta, en Nubea lo hacés
desde las pestañas **Email** y **WhatsApp** de Reseñas: elegís cuántos días
después de la compra se pide la opinión, y el cliente puede sumar fotos. Mirá
cómo configurarlo en [Reseñas de productos →](/funcionalidades/reviews).

## Preguntas frecuentes

> **¿Se importan las fotos?**
>
> Sí, siempre que las imágenes del archivo tengan una URL pública. Revisalo
> en la vista previa antes de confirmar.

> **¿Se duplican las reseñas si importo dos veces?**
>
> No. Cada reseña de Trusty trae su propio identificador y Nubea saltea las
> que ya importaste, así que podés volver a subir el archivo sin miedo.

> **¿Puedo pedir reseñas por WhatsApp?**
>
> Sí. La solicitud automática por WhatsApp funciona con la API Oficial o con
> el número de WhatsApp de Nubea.


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