Qué es
El Asistente Nubea es un agente de IA que habla con vos por WhatsApp desde el número oficial de Nubea. No es un chatbot con menús: le escribís en lenguaje natural (“¿cuánto facturé esta semana?”, “apagá el countdown”, “prendé la automatización de carritos”) y responde de forma directa. Cualquier cambio requiere que toques Confirmar en los botones que te envía.El asistente solo opera sobre tu tienda, identificada por el vínculo entre
tu número y Nubea. Nunca ve datos de otras tiendas.
Conectar tu número
Abrí WhatsApp con el número de Nubea
El botón Abrir WhatsApp abre el chat con el código pegado. Enviá el
mensaje y el bot confirma la conexión.
Qué puede hacer
Consultar datos (lectura)
| Qué preguntar | Qué devuelve |
|---|---|
| ”¿cuánto facturé esta semana?” | Facturación total, órdenes, ticket promedio (AOV), ventas por día. |
| ”¿qué productos se están vendiendo más?” | Top 10 de productos por unidades vendidas en el período. |
| ”¿qué talle / color / variante ganó?” | Top variantes por unidades vendidas (pasá groupByVariant para separar cada variante del mismo producto). |
| ”¿cuántos suscriptores nuevos entraron al popup?” | Total, nuevos en el período, crecimiento, tasa de captura, ingresos atribuidos. |
| ”¿qué título / qué texto / qué tipo tiene mi popup hoy?” | Configuración completa del popup o ruleta (título, descripción, botón, copy de ganar/perder, tiempo de aparición). |
| ”¿cómo me fue con carritos abandonados?” | Config + métricas de una automatización puntual (intervalo, monto mínimo, ejecuciones, ingresos atribuidos, conversiones, ticket). |
| ”¿cuánta demanda hay de avisos de stock?” | Pendientes, enviados, errores, cancelados en un período (filtrable por fecha y status) + top productos + top variantes en espera. |
| ”¿qué cupón fue el más usado / el que más plata generó?” | Top cupones del popup/ruleta por suscriptores y por ingresos atribuidos en conversiones. |
| ”¿cómo están las reviews?” | Total, rating promedio, pendientes, aprobadas, del mes. |
| ”listá reviews pendientes de este mes” / “reviews 1 estrella” | Lista filtrada por período, estado, rating o producto. |
| ”¿qué medios de pago usan más?” / “medios de envío” | Breakdown por medio de pago, plataforma, tarjeta, cuotas, envíos, cupones, tráfico, categorías, hora y día. |
| ”¿tengo WhatsApp conectado?” | Estado de conexión y proveedor (QR / WuzAPI / Kapso). |
| ”¿qué addons tengo prendidos?” | Estado de popup, fomo, countdown, stock alerts y reviews. |
| ”¿qué plan tengo?” | Plan actual, trial, días restantes, últimos pagos. |
| ”¿cuánto generaron mis automatizaciones?” | Ingresos atribuidos totales y por automatización en el período. |
| ”¿cómo vino la campaña 12?” | Enviados, entregados, leídos, fallidos. |
| ”listame las campañas / automatizaciones / templates / listas” | Para encontrar ids antes de operar. |
Cambiar configuración (siempre con confirmación)
| Qué pedir | Qué hace |
|---|---|
| ”prendé / apagá el popup” | Activa o desactiva la captura de newsletter. Aplica también a fomo, countdown, stock_alerts y reviews. |
| ”cambiá el título del popup a X” | Edita el popup (título, descripción, botón, tiempo, tipo). |
| “editá el fomo id 5 para que muestre Y” | Actualiza mensaje, posición, frecuencia del alert de FOMO. |
| ”poné el countdown del 1 al 3 de mayo con el mensaje Z” | Edita la barra de countdown. |
| ”prendé / apagá la automatización de carritos” | Toggle por id de automatización. |
| ”cambiá la automatización 9 para que corra cada 30 min” | Edita intervalo, monto mínimo, horario, template. |
| ”respondé a la review 42 diciendo W” | Publica una respuesta de la tienda. |
| ”aprobá / rechazá la review 42” | Modera una review. |
| ”aprobá todas las reviews pendientes” | Moderación masiva (hasta 50 ids por propuesta). |
| “creá un template que diga V” | Crea el template en Meta (queda en revisión). |
| “eliminá el template N” | Elimina el template (irreversible en Meta). |
| “armá una campaña con el template X para la lista Y” | Crea la campaña en draft. |
| ”programá la campaña 9 para mañana a las 10” | Programa envío a futuro. |
| ”enviá la campaña 9 ahora” | Encola envío inmediato. |
| ”cancelá la campaña 9” | Cancela si está scheduled o sending. |
Soporte humano
Si querés hablar con alguien de Nubea, pedíselo al bot (“quiero hablar con un humano”, “necesito soporte”). El bot deja un resumen para el equipo y se pone en pausa 48 horas. Un humano te responde por el mismo número.Límites y seguridad
Rate limits
Rate limits
Hasta 500 mensajes por hora y 1000 por día por número vinculado.
Pensado para evitar loops y costos inesperados.
Hasta 3 teléfonos por tienda
Hasta 3 teléfonos por tienda
Podés vincular hasta 3 números de WhatsApp distintos a la misma tienda desde
/dashboard/chat/connect. Cada uno conversa con el asistente de forma
independiente.Confirmación obligatoria
Confirmación obligatoria
Todo cambio genera una propuesta con botones Confirmar / Cancelar. El bot
nunca aplica una acción por su cuenta.
Alcance por tienda
Alcance por tienda
La tienda activa se infiere del vínculo del teléfono. El asistente ignora
cualquier
storeId que aparezca en mensajes o en resultados de tools: no
puede operar sobre tiendas ajenas.Privacidad
Privacidad
Guardamos las conversaciones asociadas a tu tienda para mantener contexto
entre mensajes. No las usamos para entrenar modelos. Los números de teléfono
se enmascaran en logs.