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Qué es

El Asistente Nubea es un agente de IA que habla con vos por WhatsApp desde el número oficial de Nubea. No es un chatbot con menús: le escribís en lenguaje natural (“¿cuánto facturé esta semana?”, “apagá el countdown”, “prendé la automatización de carritos”) y responde de forma directa. Cualquier cambio requiere que toques Confirmar en los botones que te envía.
El asistente solo opera sobre tu tienda, identificada por el vínculo entre tu número y Nubea. Nunca ve datos de otras tiendas.

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Conectar tu número

1

Entrá a /dashboard/chat/connect

Desde el panel de Nubea abrí la sección de Asistente.
2

Generá un código de vínculo

Te vamos a dar un código con formato NUBEA-XXXXXX, válido 15 minutos.
3

Abrí WhatsApp con el número de Nubea

El botón Abrir WhatsApp abre el chat con el código pegado. Enviá el mensaje y el bot confirma la conexión.
4

Conversá

Desde ese momento cualquier mensaje tuyo al mismo número lo maneja el asistente.

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Qué puede hacer

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Consultar datos (lectura)

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Cambiar configuración (siempre con confirmación)

Ninguna de estas acciones se ejecuta hasta que toques Confirmar en los botones que el bot te envía. Si no respondés en 15 minutos la propuesta expira.

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Soporte humano

Si querés hablar con alguien de Nubea, pedíselo al bot (“quiero hablar con un humano”, “necesito soporte”). El bot deja un resumen para el equipo y se pone en pausa 48 horas. Un humano te responde por el mismo número.

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Límites y seguridad

Hasta 500 mensajes por hora y 1000 por día por número vinculado. Pensado para evitar loops y costos inesperados.
Podés vincular hasta 3 números de WhatsApp distintos a la misma tienda desde /dashboard/chat/connect. Cada uno conversa con el asistente de forma independiente.
Todo cambio genera una propuesta con botones Confirmar / Cancelar. El bot nunca aplica una acción por su cuenta.
La tienda activa se infiere del vínculo del teléfono. El asistente ignora cualquier storeId que aparezca en mensajes o en resultados de tools: no puede operar sobre tiendas ajenas.
Guardamos las conversaciones asociadas a tu tienda para mantener contexto entre mensajes. No las usamos para entrenar modelos. Los números de teléfono se enmascaran en logs.

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Cuándo no lo vas a usar

Para operaciones de alto volumen o flujos muy específicos seguí usando el panel: el asistente está pensado para consultas rápidas y ajustes puntuales, no para reemplazar la interfaz visual.