Documentation Index
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Cómo funciona Nubea
Nubea se conecta a tu tienda (Tiendanube o Shopify) y agrega herramientas agrupadas en tres áreas: Marketing, Productos y Estadísticas.Marketing
Automatizaciones de WhatsApp
Mensajes automáticos que se envían en momentos clave del proceso de compra.Carritos abandonados
Se activa cuando: un cliente deja productos en el carrito sin
comprar.Objetivo: recuperar la venta con un link directo al checkout.
Pago pendiente
Se activa cuando: una orden queda pendiente de pago.Objetivo: que el cliente complete el pago.
Pedido enviado
Se activa cuando: cambiás el estado de la orden a “enviado” en
tu tienda.Objetivo: avisar al cliente con tracking + pedir UGC.
WhatsApp Cashback
🚧 Próximamente. Cupón automático post-compra para fidelizar.
Campañas de WhatsApp
Envíos masivos segmentados (lanzamientos, promos, reactivación de inactivos) sobre listas de contactos. Requiere API oficial.Captura de leads
Pop-up form
Formulario emergente para capturar email/teléfono con cupón de bienvenida.
Ruleta de descuentos
Versión gamificada del popup: el cliente “gana” un cupón aleatorio.
Otros widgets de marketing
| Widget | Dónde aparece | Qué hace |
|---|---|---|
| Alertas de prueba social | Esquina inferior | Muestra compras recientes (“Carla compró hace 2 min”). |
| Oferta temporal | Barra superior | Cuenta regresiva para promos con fecha de fin clara. |
Productos
| Widget | Dónde aparece | Qué hace |
|---|---|---|
| Alertas de stock | Producto agotado | Cliente deja contacto y le avisamos cuando vuelve. |
| Reseñas | Ficha de producto + home | Estrellas y opiniones reales con fotos. |
| Contador de stock | Ficha de producto | ”Solo quedan 3 unidades” cuando el stock es bajo. |
Estadísticas
Dashboard centralizado con ventas, pagos, tráfico, clientes y productos en una sola pantalla. Métricas en vivo + comparativas vs período anterior. → Ver detalle de EstadísticasAsistente Nubea
Un agente de IA al que le hablás por WhatsApp para consultar las métricas de tu tienda y operar Nubea en lenguaje natural — sin abrir el panel. → Ver guía completaTérminos clave de WhatsApp Business
Vocabulario que conviene tener claro antes de elegir cómo conectar tu WhatsApp.API Oficial vs API No Oficial (QR)
API Oficial vs API No Oficial (QR)
- API Oficial de Meta: integración aprobada por Meta. Sin riesgo de baneo, sin límites de envío, costo por mensaje (USD 0.02 a 0.06 según categoría). Requiere Plan Pago.
- API No Oficial (QR): conectás escaneando un QR como cuando abrís WhatsApp Web. Es gratis pero Meta puede aplicar límites o baneos si detecta volumen alto. Pensada para arrancar sin trámites.
Categoría Utilidad vs Marketing
Categoría Utilidad vs Marketing
Las dos categorías de mensaje en la API oficial, con costos
distintos:
- Utilidad (USD 0.02): avisos sobre algo que el cliente ya inició. Ejemplos: pago pendiente, pedido enviado.
- Marketing (USD 0.06): mensajes que buscan generar venta. Ejemplos: carrito abandonado, campañas masivas.
Coexistencia
Coexistencia
Modo de la API Oficial donde tu número actual sigue funcionando en la app
de WhatsApp Business del celular al mismo tiempo que la API. Tus clientes
ven todo unificado: vos respondés desde el cel y Nubea manda automatizaciones
por API. Lo mejor de los dos mundos: sin perder tu número y sin riesgo de
baneo.
Ventana de conversación de 24 horas
Ventana de conversación de 24 horas
Regla de Meta: si el cliente te escribe primero, podés responderle libremente
durante las próximas 24 horas. Pasado ese plazo, para iniciar una conversación
nueva tenés que usar un template aprobado por Meta (formato fijo,
categoría Utilidad o Marketing). Es lo que usan las automatizaciones.
Tier (1, 2, 3, 4, 5)
Tier (1, 2, 3, 4, 5)
Límites de Meta sobre cuántos mensajes podés iniciar por día con un número
nuevo en la API oficial. Empezás en Tier 1 (1.000 mensajes/día) y subís
automáticamente a medida que tu número tiene buena reputación. Tier máximo es
ilimitado.
Calidad del número (verde / amarilla / roja)
Calidad del número (verde / amarilla / roja)
Meta evalúa la “calidad” de tu número según las quejas y bloqueos de
los destinatarios. Verde = saludable, amarilla = baja calidad, roja
= riesgo de suspensión. Mandar mensajes relevantes a clientes que
interactuaron con tu tienda mantiene el verde.
Plataformas soportadas
Tiendanube
Integración nativa completa. Todas las funcionalidades disponibles.
Shopify
🚧 Próximamente. Estamos terminando la integración.