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Qué es

Las campañas de WhatsApp son envíos masivos a tu base de contactos. A diferencia de las automatizaciones (que disparan por evento: carrito, pago, envío), las campañas son envíos puntuales que vos disparás cuando querés: lanzamiento, promo, evento, novedad.

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A quién le sirve

A toda tienda con base de contactos propia (suscriptores del popup, clientes históricos, leads de la ruleta) que quiera comunicarles algo concreto y medible.

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Setup (resumen)

Conectá WhatsApp por API Oficial

Las campañas masivas requieren API Oficial (Coexistencia, Número Dedicado o Número de Nubea). QR no sirve por riesgo de baneo en envíos masivos. Ver guía →

Creá una plantilla aprobada por Meta

Las campañas usan plantillas de marketing de Meta. Tenés que enviarla a aprobación y esperar entre 1 y 24h.

Cargá la audiencia

Importá un CSV o filtrá tu base existente por segmento.

Programá o enviá

Podés mandarla al instante o programarla para una fecha y hora.

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Costos

Cada mensaje de campaña cae en categoría Marketing de Meta:
  • USD 0,06 por mensaje — Meta cobra todos los mensajes, directo a tu tarjeta empresarial al cambio oficial USD→ARS del día del envío.
  • + $16 ARS por mensaje de fee de procesamiento de Nubea, solo a partir del mensaje 251 del mes. Los primeros 250 mensajes mensuales —sumando campañas, automatizaciones y reseñas— no tienen fee de Nubea; el contador se reinicia cada mes calendario. Se factura junto a la suscripción, si estás conectado por API Oficial.
  • Si estás conectado por WhatsApp de Nubea, los primeros 50 mensajes del mes son gratis y los siguientes son $140 ARS por mensaje (precio único, sin distinguir categoría).
  • Si estás conectado por QR, no hay costo por mensaje (riesgo de baneo a tu cargo).
  • Lo ves desglosado en tu panel.
Si mandás una campaña de 10.000 contactos por API Oficial, el costo es ≈ USD 600 (Meta, todos los mensajes) + ≈ $156.000 ARS (fee Nubea sobre los 9.750 mensajes que superan los 250 del mes) al cambio del día.

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A quién enviar: segmentá tu audiencia

No le mandes a toda la base siempre. Una campaña rinde más cuando le llega a la gente correcta.
Al armar la campaña podés elegir a quién le llega:
  • Importar un CSV con tu propia lista de contactos.
  • Filtrar tu base existente por origen (suscriptores del popup, leads de la ruleta, clientes que ya te compraron).
Mandá solo a contactos que te dieron opt-in (se suscribieron con checkbox de WhatsApp, ya te escribieron, o jugaron la ruleta). Enviar a listas frías o compradas te baja la calidad del número en Meta y te limita los envíos. Ver mejores prácticas de WhatsApp.

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Cuándo enviar

  • Nubea envía entre las 8:00 y las 22:00 hora de Argentina. Si programás fuera de esa franja, la campaña arranca al abrir la ventana.
  • Evitá horarios de descanso y elegí momentos de mayor apertura (media mañana o primeras horas de la tarde suelen rendir mejor).
  • Para campañas con fecha (invitación a un evento), tené en cuenta tu tope diario: si la lista es más grande que el tope, el envío puede continuar después del evento. Ver ampliar el límite de mensajes.

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Errores comunes

Si la campaña no llega o ves fallos en el reporte, cada motivo está explicado acá:

Errores de envío (Meta)

Qué significa cada error del reporte y qué hacer con cada uno.

Una campaña no llega

Draft, plantilla no aprobada, teléfonos inválidos, tope diario.

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Próximos pasos

Configurar WhatsApp

Antes de mandar campañas, conectá WhatsApp por API Oficial.

Recuperación de carritos

Mientras tanto, activá la automatización que más recupera plata.