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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.nubea.com.ar/llms.txt

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Cómo llegar a la configuración

Desde el panel de Nubea, hacé click en el nombre de tu marca abajo a la izquierda del sidebar (donde aparece el avatar y email de tu cuenta) y seleccioná Configuración de WhatsApp del menú que se despliega.
nubea
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Marketing
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Productos
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T
⋮
🌓 Tema
💬 Configuración de WhatsApp
🔗 Integraciones
💳 Facturación
↩ Cerrar sesión
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¿Por qué hay que conectarlo?

Nubea no puede tomar tu WhatsApp por arte de magia: Meta solo permite enviar mensajes automáticos a través de su API Oficial (o escaneando un QR como WhatsApp Web, que es la opción no oficial). Conectar es el paso que le da permiso a Nubea a usar tu número en tu nombre. Una vez conectado, todo funciona solo, 24/7 — no hace falta que dejes la computadora prendida ni el celular en línea. Nubea manda los mensajes desde su servidor.

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Elegí cómo conectar tu WhatsApp

Tenés 3 opciones disponibles. Las dos primeras son API Oficial de Meta (sin riesgo de baneo, sin límites). La tercera es QR (gratis pero con riesgo).
Plan Pro
NUEVO
WhatsApp de Nubea
✓ 50 msgs/mes incluidos
✓ Después $110 ARS por mensaje
✓ Conexión en 1 click
✓ Sin trámites con Meta
Plan Pro
RECOMENDADA
API Oficial (Meta)
✓ Tu número de WhatsApp
✓ Templates aprobados
✓ Sin riesgo de baneo
✓ Tracking de delivery
Trial / Plan Pro
RÁPIDO
Código QR
✓ Configuración en segundos
✓ Sin cuenta Business
✓ WhatsApp personal
⚠ No oficial — riesgo
¿No sabés cuál te conviene? Si recién arrancás, probá con WhatsApp de Nubea — los primeros 50 mensajes del mes te los bonificamos. Cuando veas que funciona, pasate a API Oficial con tu propio número.

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Opción 1 — WhatsApp de Nubea

Es el número oficial de Meta de Nubea. Lo activás con un click y empezás a mandar mensajes en el momento — sin trámites, sin cuenta de Facebook Business, sin verificaciones. Cómo funciona:
  • Los mensajes salen desde el número de Nubea. Tu cliente recibe un mensaje de un remitente identificado como “Nubea”, con el tilde verde de cuenta verificada de WhatsApp — así ve que es legítimo y no spam.
  • Te bonificamos los primeros 50 mensajes de cada mes calendario. Si no usás los 50, no se acumulan para el mes siguiente.
  • A partir del 51, $110 ARS por mensaje extra (precio único, no distingue Marketing ni Utilidad). Lo facturamos junto con tu suscripción.
  • Misma estabilidad que cualquier API Oficial: cero riesgo de baneo y sin límites de envío.
Si tu cliente le responde al WhatsApp de Nubea, ese mensaje no le llega a nadie. El número es solo de salida (un robot que manda, no recibe). Por eso conviene incluir en el copy del mensaje un CTA con tu propio WhatsApp para que tu cliente te encuentre si quiere contestarte. Por ejemplo: “Si tenés alguna duda, escribinos a +54 9 11 1234 5678”.

Entrá a Configuración de WhatsApp

Click en el nombre de tu marca (abajo a la izquierda) → Configuración de WhatsApp.

Elegí WhatsApp de Nubea

Tocá el botón Activar plan en la card de WhatsApp de Nubea.

Listo

Las automatizaciones quedan activas al instante. Probá enviar un mensaje de prueba para confirmar.

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Opción 2 — API Oficial (Meta)

Conectás tu propio número de WhatsApp a la API Oficial de Meta. Es la opción que te permitirá conectar tu número con tu marca y tu foto, sin riesgo de baneo y sin límites de envío. Los mensajes siguen sincronizados con tu app de WhatsApp Business: si tu cliente te responde, lo ves en el celu como siempre. Vos respondés desde la app y Nubea manda automatizaciones por la API en paralelo. Es el mismo chat unificado.
💬 ¿Qué cuenta como cada categoría?
Utilidad — USD 0,02
• Pago pendiente
• Pedido enviado
• Reseñas
• Otros mensajes operativos
Marketing — USD 0,06
• Carrito abandonado
• Campañas masivas
• Reactivación de inactivos
Nubea clasifica cada automatización en la categoría correcta — no lo elegís vos. Meta cobra todos los mensajes directo a tu tarjeta. Nubea suma un fee de procesamiento de $16 ARS por mensaje, solo a partir del mensaje 251 de cada mes (los primeros 250 mensajes mensuales no tienen fee de Nubea; se reinicia cada mes calendario).
Requisitos:
  • Una cuenta de Facebook Business activa (si no tenés, Meta te guía a crearla en el flow).
  • Tu número de WhatsApp Business.
  • Tarjeta de crédito a nombre de la empresa — Meta te cobra los mensajes directo a esa tarjeta.
  • Plan Pro de Nubea.
El popup de Meta se muestra automáticamente en español según el idioma de tu cuenta de Facebook. No tenés que cambiar nada.

Entrá a Configuración de WhatsApp

Click en el nombre de tu marca (abajo a la izquierda) → Configuración de WhatsApp.

Elegí API Oficial (Meta)

Tocá el botón Activar plan en la card de API Oficial (Meta). Se abre un popup de Facebook con el “Registro insertado” de Meta.

Login y aceptación de términos

Iniciá sesión con tu cuenta de Facebook Business y aceptá los Términos del Servicio (Cloud API + WhatsApp Business + Meta Business Tools).

Otorgá acceso a tus assets

Concedé permiso a Nubea para gestionar tu WhatsApp Business y enviar mensajes en tu nombre.

Seleccioná o creá tu Portfolio comercial

El Portfolio comercial (antes “Business Manager”) es la cuenta paraguas donde Meta agrupa todos tus assets comerciales: tu Página de Facebook, tu Instagram comercial, tu WhatsApp Business, tus cuentas de ads.No es tu Página de Facebook. Si solo tenés Facebook personal + una Página de tu marca, todavía no tenés Portfolio comercial — el flow te lo crea automáticamente (te pide nombre comercial y email de admin). Tu Página existente la podés vincular adentro después.

Seleccioná o creá tu WhatsApp Business Account (WABA)

La WABA es la cuenta donde van todos tus números de WhatsApp. Podés tener una existente o crear una nueva en el momento.

Ingresá y verificá tu número

Cargás el número que vas a usar. Meta lo verifica de una de dos formas:
  • Por QR si tu número ya está en la app de WhatsApp Business — Meta muestra un QR en el popup, lo escaneás desde la app del celular y queda en modo sincronizado (no perdés el chat).
  • Por SMS o llamada si es un número nuevo o no está en la app.
Si te muestra QR, asegurate de no confundirlo con el QR de la Opción 3 — el QR de Meta valida tu número en su API; el de la Opción 3 conecta como WhatsApp Web.
¿Tu número está en WhatsApp normal (no Business)? Tenés que migrar a la app WhatsApp Business primero. La migración conserva todos tus chats e historial, y se puede revertir si te arrepentís — no perdés nada. Bajá WhatsApp Business desde tu tienda de apps, abrila con tu mismo número y la app importa los chats automáticamente.

Ingresá el Display Name

Es el nombre que van a ver tus clientes en su WhatsApp cuando reciban un mensaje tuyo (no el número) — el nombre de tu marca. Meta lo aprueba o rechaza (puede tardar hasta 24h). Más detalle acá abajo.

Cargá tarjeta de crédito

Meta pide que vincules una tarjeta de crédito a tu WABA antes de que puedas enviar mensajes. Es una tarjeta a nombre de la empresa.

Confirmá

Volvés a Nubea y el estado pasa a “Conectado”. Las automatizaciones quedan activas en cuanto Meta apruebe el Display Name.
¿Cuánto tarda todo? El flow del popup en sí lleva 5-10 minutos. Después tenés que esperar la aprobación del Display Name de Meta, que puede tardar hasta 24h. Una vez aprobado, las automatizaciones empiezan a salir solas — no tenés que hacer nada más.

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Errores comunes al activar API Oficial

Casi siempre es el bloqueador de anuncios. Desactivalo para nubea.com.ar y volvé a intentar. Si seguís teniendo problemas, probá en modo incógnito (que no tiene extensiones activas).
Cancelá el flow y volvé a empezar. El embedded signup de Meta debería avanzar sin pedir SMS — si lo pide, suele ser por algún estado raro de tu cuenta de Facebook Business. Reintentar resuelve en la mayoría de los casos.
Significa que tu número ya está vinculado a otra cuenta de WhatsApp Business API (puede ser de una agencia, otra app o una conexión vieja). Tenés que revocar esa vinculación previa desde Meta Business Suite → Configuración de la empresa → Cuentas → WhatsApp Business y desconectar el socio anterior. Después volvés a empezar el flujo desde Nubea.
El código de verificación de Meta expira a los pocos minutos. Si te aparece error, pedí uno nuevo desde el flujo y completalo enseguida. Si falla repetidas veces, esperá 15 minutos y volvé a intentar — Meta limita los intentos seguidos. Si sigue fallando, escribinos a ayuda@nubea.com.ar.
La crea Meta automáticamente cuando arrancás el flujo si no tenés una. Solo te pide nombre comercial y email de admin.

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Display Name (Meta aprueba o rechaza)

Durante el flow de API Oficial, Meta te pide un Display Name. Es el nombre con el que tus clientes te van a identificar en su app de WhatsApp: en vez de ver tu número de teléfono cuando reciban un mensaje tuyo, van a ver el nombre de tu marca que vos configures en este paso. Reglas que pone Meta:
  • Tiene que coincidir con el nombre real de tu marca (no podés poner “WhatsApp Oficial” o “Atención al cliente” genéricos).
  • Sin emojis, sin símbolos especiales, sin URLs.
  • Sin solo mayúsculas con signos de exclamación (ej: “Mi Marca” o “MI MARCA” se aprueban, pero “MEGA OFERTAS!!!” no).
  • Idealmente coincide con el nombre de tu Facebook Business o de tu tienda online.
Aprobación:
  • La revisión la hace Meta y puede tardar hasta 24 horas. Mientras tanto, no podés enviar mensajes a clientes.
  • Si te lo rechazan, te llega un mail con el motivo. Editás el nombre y lo enviás de nuevo desde el Meta Business Manager.
Usá exactamente el mismo nombre que tu cliente ve en tu Tiendanube o en tu Instagram comercial. Así nadie se confunde cuando recibe un mensaje y no se siente phishing.

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Opción 3 — Código QR

Conectás tu WhatsApp escaneando un QR, igual que WhatsApp Web. Es la opción más rápida pero no es API oficial — Meta puede aplicar límites o baneos si detecta volumen alto. Requisitos: un celular con WhatsApp instalado y conexión a internet.
No la recomendamos para marcas consolidadas o con un WhatsApp de hace años. Si te banean el número, perdés el historial. Está bien para arrancar a probar Nubea o para tiendas con bajo volumen.

Entrá a Configuración de WhatsApp

Click en el nombre de tu marca (abajo a la izquierda) → Configuración de WhatsApp.

Tocá Conectar con QR

En la card de Código QR, tocá Conectar con QR.

Abrí Dispositivos vinculados

Abrí WhatsApp en tu celular → Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.

Escaneá el QR

Apuntá la cámara al QR que ves en Nubea. El estado pasa a “Conectado”.
Si cerrás sesión en “Dispositivos vinculados” o el celular se queda sin internet por mucho tiempo, se desconecta y tenés que reescanear.

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¿Cuánto cuesta cada mensaje?

El costo depende de qué opción de conexión elegiste:

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Opción 1 — WhatsApp de Nubea

Mensajes / mes (calendario)Costo
Primeros 50Gratis (bonificados por Nubea)
Del 51 en adelante$110 ARS por mensaje (cualquier tipo)
Precio único, sin distinguir Marketing ni Utilidad. La factura te llega de Nubea, junto con tu suscripción. Los mensajes no usados de un mes no se acumulan al siguiente.

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Opción 2 — API Oficial (Meta)

Meta cobra por mensaje según la categoría. La factura llega directo de Meta a la tarjeta cargada en tu WABA (no pasa por Nubea).
Tipo de mensajeCategoría MetaCosto Meta (todos los mensajes)Fee Nubea (desde el msj 251/mes)
Carrito abandonadoMarketingUSD 0,06+ $16 ARS / mensaje
Campañas de WhatsAppMarketingUSD 0,06+ $16 ARS / mensaje
Pago pendienteUtilidadUSD 0,02+ $16 ARS / mensaje
Pedido enviadoUtilidadUSD 0,02+ $16 ARS / mensaje
Reseñas / retiro en local / otros utilsUtilidadUSD 0,02+ $16 ARS / mensaje
Meta cobra todos los mensajes a tu tarjeta empresarial, sin excepción. El fee de procesamiento de Nubea ($16 ARS por mensaje) aplica solo a partir del mensaje 251 de cada mes: los primeros 250 mensajes mensuales por API Oficial —sumando campañas, automatizaciones y reseñas— no tienen fee de Nubea, y el contador se reinicia cada mes calendario. El fee cubre el envío a través de Kapso (nuestro proveedor de infraestructura de Meta) y se factura junto con tu suscripción de Nubea, aparte del costo que Meta cobra a tu tarjeta. Para pricing por país y todos los tipos de mensaje, mirá la tabla oficial de WhatsApp Business →.

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Opción 3 — Código QR

Mensajes / mesCosto
CualquieraSin costo por mensaje (riesgo de baneo a tu cargo)
Sin las garantías de la API Oficial (riesgo de baneo si Meta detecta volumen alto). No paga overcharge por mensaje porque no usa infraestructura de Meta — el envío se hace simulando WhatsApp Web.
Hagamos números (con API Oficial Meta): si recuperás 100 carritos abandonados al mes, el costo de mensajería es ≈USD 6 (y sin fee de Nubea, porque estás por debajo de los 250 mensajes del mes). Si esos carritos tienen un ticket promedio de $30.000 ARS y recuperás el 25%, son $750.000 ARS recuperados. El ROI habla solo.

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Verificar cuenta empresarial y ampliar límites (solo API Oficial Meta)

Aplica a la Opción 2 (API Oficial Meta). No aplica a WhatsApp de Nubea (usa nuestra cuenta verificada) ni a QR (no pasa por la API Oficial).

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Verificación de cuenta empresarial en Meta

Meta exige verificar tu cuenta empresarial para subir límites de envío y desbloquear funciones avanzadas. Es un trámite único.

Andá a Meta Business Suite

Ingresá a business.facebook.com con tu usuario admin → Configuración de la empresa → Centro de seguridad.

Iniciá la verificación

Hacé clic en Iniciar verificación y seguí el flujo.

Cargá la documentación

Subí el comprobante que pida Meta (constancia de inscripción AFIP / IIBB, estatuto, factura de servicio a nombre de la empresa). El nombre legal y domicilio del documento tienen que coincidir con lo cargado en Meta.

Esperá la aprobación

Meta revisa entre 1 y 7 días hábiles. Te llega un mail cuando se aprueba o si necesita corrección.
Si te rechazan, suele ser porque el nombre legal en Meta no coincide exactamente con el documento. Editalo en Configuración de la empresa → Información de la empresa y volvé a enviar.

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Tiers de mensajería y rampeo

Meta limita cuántas conversaciones de marketing podés iniciar por día. Esto se llama tier y va subiendo a medida que tu número manda mensajes con buena calidad (sin que los marquen como spam).
TierConversaciones de marketing por día
Inicial250 (sin verificación de empresa)
Tier 12.000 (después de verificación)
Tier 210.000
Tier 3100.000
Tier 4Ilimitado
Recién registrado arrancás en el sub-tier inicial de 250 conversaciones/día. Al completar la verificación de empresa (sección arriba) Meta te sube a Tier 1 (2.000/día). De ahí en adelante el rampeo es automático según calidad y volumen.
Cómo subir de tier:
  • Mantené una calificación de calidad alta (verde) en Meta Business Suite.
  • Mandá mensajes que tus clientes esperan (carritos, pagos, envíos), no spam.
  • Evitá que los clientes te bloqueen o reporten.
  • Subir un tier suele tardar entre 24 y 48 horas después de cumplir el volumen.
Si la calificación de calidad baja a amarilla o roja, Meta puede congelar tu tier o bajarte uno. Las causas más comunes: mandar a contactos que no esperan tu mensaje, copys con muchas mayúsculas o emojis, o links acortados.

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Personalizar las plantillas

Una vez conectado el WhatsApp, configurá los mensajes para cada automatización:
  • Carritos abandonados: mensaje + cupón opcional
  • Recordatorio de pago: datos de pago + link a la orden
  • Pedido enviado: número de tracking + link
Consultá nuestra guía completa de mejores prácticas de WhatsApp para maximizar tus resultados.

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Preguntas frecuentes

WhatsApp de Nubea. Te bonificamos los primeros 50 mensajes del mes y se activa con un click. Si después ves que funciona, pasate a API Oficial con tu propio número.
API Oficial (Meta) con tu número actual. Mantenés tu marca y tu historial.
Sí, todas. La conexión de WhatsApp es solo por QR durante el trial. Cuando pasás a Plan Pro se desbloquean WhatsApp de Nubea y API Oficial (Meta).
Sí. La configuración (plantillas, automatizaciones activas, métricas) se mantiene. Solo cambia el método de envío.
Las dos son API Oficial (mismo backend de Meta). La diferencia es desde qué número salen los mensajes:
  • WhatsApp de Nubea: usa el número de Nubea, con perfil de Nubea. Sin trámites, primeros 50 msgs/mes bonificados. Ideal para arrancar rápido o para marcas que no tienen un WhatsApp consolidado.
  • API Oficial (Meta): usa tu propio número, tu marca, tu foto. Requiere cuenta de Facebook Business y vincular el número desde Meta. Ideal para marcas con presencia en WhatsApp.
Porque la API Oficial es un servicio pago de Meta. A cambio te asegura cero riesgo de baneo, mejor entregabilidad y métricas reales. El QR usa el protocolo de WhatsApp Web (gratis pero con riesgo).
Te avisamos para que migres a WhatsApp de Nubea o API Oficial (ambas requieren Plan Pro). Tu configuración se mantiene.
  • WhatsApp de Nubea y QR: no.
  • API Oficial (Meta): sí. Si no la tenés, se crea automáticamente al arrancar el flujo de conexión.
Sí. Desde el panel de Nubea ves el historial de mensajes enviados, su estado y métricas de conversión por automatización.
WhatsApp tiene políticas estrictas sobre mensajes comerciales. Nubea cumple con todas las regulaciones de Meta, pero es importante que no uses las automatizaciones para enviar spam.