La regla más importante: el código del cupón vive en tu tienda. Nubea
lo muestra, lo copia y lo recuerda — pero el descuento real lo valida y lo
aplica Tiendanube en el checkout. Si el cupón no existe o está vencido en
Tiendanube, el cliente “lo recibe” pero no funciona al pagar.
De dónde salen los cupones
En Nubea hay tres lugares desde donde un visitante puede recibir un cupón. En los tres casos el código se crea antes en tu tienda.Ruleta de descuentos
El visitante deja su email/teléfono, gira y “gana” un cupón aleatorio.
Cada porción de la ruleta apunta a un cupón distinto.
Popup con cupón
El popup clásico en formato “formulario con cupón”: el visitante deja
sus datos y recibe un solo cupón fijo.
Cupones propios
Los cupones que ya usás en tu tienda para campañas, fechas especiales
o clientes específicos. Nubea los reutiliza como premio o incentivo.
La ruleta y el popup son los dos formatos de la misma feature (Campaña
popup). Cambia la mecánica de entrega: el popup da un cupón fijo, la ruleta
da uno aleatorio entre varios. Si todavía no elegiste cuál usar, mirá la
comparación en la guía de Popup
→.
1. Creá el cupón en tu tienda
Este es el paso que más se saltea — y el motivo número uno de “el cliente se suscribe pero no ve nada para usar”. Primero creás el cupón en Tiendanube, después lo vinculás en Nubea.Entrá a Cupones en Tiendanube
En tu panel de Tiendanube, andá a Marketing → Cupones de descuento y
hacé click en Crear cupón.
Definí el código y el descuento
Elegí un código fácil de leer (ej:
BIENVENIDA10, RULETA5) y el
tipo de descuento (porcentaje, monto fijo o envío gratis). Ese código
es exactamente el que después vas a cargar en Nubea.Ponele vigencia y condiciones
Configurá fecha de vencimiento, monto mínimo de compra o límite de usos
si querés. Para cupones de captura, una vigencia corta (24-72h) suele
convertir mejor.
2. Vinculá el cupón en Nubea
Una vez que el cupón existe en tu tienda, lo conectás según el formato que estés usando.Activar los códigos de la ruleta
Abrí la configuración de premios
En tu panel de Nubea, en la campaña de Ruleta, andá a la sección de
premios. Cada porción de la ruleta es un premio que necesita su cupón.
Cargá el código en cada premio
En cada premio, pegá el código del cupón que creaste en Tiendanube
(ej: la porción “10% off” lleva el cupón
RULETA10). La ruleta no genera
códigos: sólo muestra los que vos le cargás.Cada premio visible de la ruleta tiene que tener su código cargado y
vigente en Tiendanube. Si una porción queda sin cupón, el visitante “gana”
pero el código no funciona en el checkout. Mirá el detalle completo en la
guía de Ruleta de descuentos →.
Vincular el cupón en el popup
Andá a la pestaña Cupón
En la configuración del popup, abrí la pestaña Cupón y elegí uno de
los cupones que tengas creados en tu tienda. Este es el cupón fijo que
recibe todo el que se suscribe.
3. Qué ve el cliente final
Cuando el visitante deja sus datos (o gira la ruleta), Nubea le muestra el código con un botón Copiar. Así se ve la pantalla de éxito:🎉
¡Listo! Acá está tu cupón
Te lo mandamos también por email
Tu cupón
BIENVENIDA10
Pegalo en el campo “Cupón de descuento” del checkout
Dónde lo pega el cliente
El cliente toca Copiar, arma su carrito y, al avanzar al checkout, pega el código en el campo “Cupón de descuento” de Tiendanube — justo antes de pagar. Ahí Tiendanube valida el código y aplica el descuento al total.4. ¿Se suman los cupones? (combinación / stacking)
La pregunta que más repiten los comercios: “si tengo un cupón extra activado que no tiene que ver con la ruleta, ¿se suma o no a la compra? Yo necesito que no se sumen.” Qué significa en la práctica:- Cupón de Nubea/ruleta + otro cupón tuyo: el cliente usa uno o el otro, nunca los dos a la vez sobre el mismo pedido. Si necesitás que no se sumen, no tenés que hacer nada especial: el checkout ya impide combinar dos cupones.
- Cupón + una promoción/oferta de la tienda: un cupón es un descuento distinto de las promociones que armás en Tiendanube (ej: 2x1, descuento por categoría). Un cupón sí puede aplicarse sobre un precio que ya tiene una promoción, porque son mecanismos separados. Si no querés que eso pase, revisá las condiciones del cupón y de la promoción en tu tienda.
5. Activar y desactivar
Tanto la ruleta como el popup se prenden y se apagan con un toggle desde su pantalla de configuración en Nubea.Cómo activo los códigos de la ruleta
Cómo activo los códigos de la ruleta
Cargá el código de cada premio (paso 2), confirmá que cada cupón exista y
esté activo en Tiendanube, y prendé el toggle de la ruleta. Apenas
quede activa, los visitantes empiezan a ver los premios con sus códigos.
Cómo desactivo la ruleta de descuentos
Cómo desactivo la ruleta de descuentos
En tu panel de Nubea, entrá a la campaña de Ruleta y apagá el
toggle de la esquina superior derecha (pasa de verde a gris). El
cambio impacta en la tienda en 1-2 minutos. Los cupones que ya entregaste
siguen siendo válidos en Tiendanube hasta su vencimiento — desactivar la
ruleta sólo deja de mostrarla, no anula los códigos ya repartidos.
Cómo desactivo el popup con cupón
Cómo desactivo el popup con cupón
Igual que la ruleta: en la campaña de Popup, apagá el switch
Activado. Si querés cortar también el descuento, pausá o vencé el
cupón desde Tiendanube → Cupones.
Tengo ruleta y popup activos a la vez
Tengo ruleta y popup activos a la vez
El sistema muestra uno por visita. Si tenés los dos prendidos, alguno
gana y el otro queda invisible. Dejá activo el que quieras usar y pausá el
otro.
Errores frecuentes con cupones
El cliente se suscribe pero no ve ningún cupón
El cliente se suscribe pero no ve ningún cupón
Pasa cuando el cupón no está vinculado o no se está mostrando. Revisá:
(1) que hayas elegido un cupón en la pestaña Cupón del popup, y (2)
que hayas activado Mostrar código del cupón en el mensaje
post-suscripción. En la ruleta, verificá que el premio que salió tenga
su código cargado.
El cliente copia el código pero no funciona en el checkout
El cliente copia el código pero no funciona en el checkout
El código no existe o está vencido en Tiendanube, o no coincide
carácter por carácter con el que cargaste en Nubea. Entrá a
Tiendanube → Cupones, confirmá que el cupón esté activo y que el
código sea idéntico al de Nubea.
Quiero que el cupón no se combine con otros descuentos
Quiero que el cupón no se combine con otros descuentos
El checkout de Tiendanube ya impide usar dos cupones en el mismo pedido.
Para limitar la combinación con promociones, ajustá las condiciones del
cupón (monto mínimo, productos incluidos, vigencia) desde
Tiendanube → Cupones.
Generé mucha gente suscripta pero pocas la usan
Generé mucha gente suscripta pero pocas la usan
Suele ser pérdida del código antes de pagar. Activá la Barra de cupón
para que el código acompañe al visitante mientras navega, y mandáselo
también por WhatsApp/email. Ver la
guía de Ruleta o de
Popup.
Próximos pasos
Ruleta de descuentos
Configurá premios, probabilidades y la barra de cupón.
Popup con cupón
Captura simple con un cupón fijo de bienvenida.