Documentation Index
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Cómo funciona
Los popups de Nubea son ventanas emergentes que aparecen en tu tienda para captar emails, teléfonos o entregar cupones de descuento. Vos definís el diseño, los campos del formulario y el momento exacto en que se muestran al visitante.Elegí el formato: Popup o Ruleta
Cuando creás una campaña popup en Nubea elegís entre dos formatos. Los dos son formularios emergentes que captan emails y teléfonos — cambia cómo entregan el incentivo.Paso 1 de 5
Tipo de popup
✓
📩
Popup clásico
Captura simple con un cupón fijo
🎡
Ruleta de premios
El visitante gira y gana un cupón aleatorio
Popup clásico
Cómo funciona: el visitante deja sus datos y recibe un cupón fijo
(o nada).Cuándo conviene: captura simple, lead magnet (newsletter) o bienvenida
con un solo cupón (ej. “10% off para nuevos”).Más prolijo, sin gamificación.
Ruleta de descuentos
Cómo funciona: el visitante deja sus datos, gira la ruleta y “gana”
un cupón aleatorio.Cuándo conviene: eventos comerciales (Hot Sale, Cyber, Black Friday)
y cuando querés gamificar la captura para que el cupón se sienta ganado.Convierte mejor pero pide más setup (un cupón por premio).
Requisitos
- Tienda conectada (Tiendanube o Shopify).
- Las campañas popup funcionan en todos los planes, incluido el trial de 15 días.
- Sin límite de cuántas veces se muestra.
Pasos
Entrá a Campaña popup
En el menú lateral, sección Marketing, hacé click en Campaña popup.Si es la primera vez, te aparece un cartel de bienvenida con tour guiado. Lo
podés cerrar con “Siguiente” → botón de cerrar.
Definí el comportamiento general
Andá a la pestaña Configuración y desplegá el acordeón Comportamiento.El campo clave es Aparece después de (segundos): cuántos segundos
espera el sistema antes de mostrar el popup desde que el visitante entra a
la página. El default es 10. Probar con 30 suele tener mejor resultado
(deja que el visitante explore antes de interrumpirlo).
Diseñá el popup
El acordeón Diseño del popup tiene varias sub-pestañas. Acá editás todo
lo visual:
- Plantillas: galería con varias opciones pre-armadas (Bold, Minimal, Temporada, entre otras). Click en una y se aplica al instante.
- Layout: elegís la disposición — Centrado (clásico), Pantalla completa, Imagen a la izquierda, Imagen a la derecha. Si elegís un layout con imagen, tenés que subirla; si no, el sistema te bloquea el guardado.
- Imagen: subís el archivo (JPG/PNG). Recomendado al menos 600px de ancho para que no se pixele.
-
Colores: cambiás fondo del popup, color de los botones y color del
texto. Usás código Hex (ej:
#2360E5) o el selector visual. -
Contenido: editás título, descripción, texto del botón principal y
texto del botón secundario (ej: “No, gracias”). La vista previa a la
derecha se actualiza en tiempo real.
Configurá los campos del formulario
Pestaña superior Qué le pedís al visitante. Por default viene con
email. Hacé click en Agregar campo para sumar nombre, teléfono, fecha
de nacimiento, etc.Más abajo activás el Checkbox de consentimiento (GDPR). Podés marcarlo
como obligatorio para que el visitante no pueda suscribirse sin aceptar.
Elegí cuándo se activa el popup
La pestaña Cuándo aparece te deja decidir en qué momento querés que
aparezca el popup al visitante. Podés combinar varios:
- Después de X segundos: aparece pasado un tiempo desde que entró a la página. El más usado. Probar entre 15-30s.
- Al hacer scroll: aparece cuando bajó cierto % de la página (ej: 25%, 50%). Útil para no interrumpir si el visitante se fue rápido.
- Cuando el visitante está por irse (exit intent): detecta cuando el cursor va hacia el botón de cerrar la pestaña. Última oportunidad antes de que se vaya.
En celulares no hay cursor, así que “cuando el visitante está por
irse” se reemplaza automáticamente por una demora de tiempo. El sistema
lo aclara cuando lo elegís.
(Opcional) Sumá un cupón
Si querés que el popup entregue un código de descuento, andá a la pestaña
Cupón y elegí uno de los cupones que tengas creados en tu tienda.Después en la pestaña Mensaje después de dejar los datos activá
Mostrar código del cupón para que se muestre al suscribirse.
Estilos disponibles
Nubea trae varias plantillas pre-armadas que podés personalizar con tus colores, copy y tipografía. Estos son ejemplos de cómo pueden quedar — todas son customizables.
Pantalla de éxito post-suscripción
Cuando el visitante se suscribe, recibe el cupón con instrucción clara:×
🎉
¡Listo! Acá está tu cupón
Te lo mandamos también por email
Tu cupón
BIENVENIDA10
10% off · Válido 48hs
Pegalo en el campo “Cupón de descuento” del checkout
Mandá los contactos a Marketing Nube (Perfit)
Si querés que los emails y teléfonos que captura el popup se carguen automáticamente en tus listas de Perfit (la plataforma de email marketing integrada con Tiendanube), activá el switch Marketing Nube.Encontrá la tarjeta Marketing Nube
Está al final de la configuración del popup, en la sección de integraciones.
Si no usás Perfit, dejá el switch apagado. Los contactos siguen quedando
guardados en Nubea de todos modos.
Probalo antes de activarlo
Mientras editás el popup, vas a ver una vista previa en vivo dentro del mismo dashboard (al costado del editor) que se actualiza con cada cambio que hacés. Útil para confirmar colores, copy y diseño antes de activar — sin salir del panel.Si algo no funciona
No me deja guardar y sale un cartel rojo
No me deja guardar y sale un cartel rojo
Lo más común: elegiste un Layout que requiere imagen (Imagen a la
izquierda / a la derecha) pero no subiste ninguna. Solución rápida: cambiá
el layout a Centrado (clásico) o Pantalla completa, o subí la
imagen.El aviso del problema está en el cuadro amarillo arriba de la sección
Diseño — el sistema no hace foco automático ahí, tenés que buscarlo.
El popup no aparece en mi tienda
El popup no aparece en mi tienda
- Revisá que el switch Activado en Configuración → General esté en verde.
- Verificá que el sitio esté publicado y que no estés viendo una versión cacheada (probá en incógnito). 3. Si tenés más de un popup activo, el sistema muestra uno solo por visita. Pausá los otros si querés que se vea uno específico.
Aparece un aviso amarillo que no se va
Aparece un aviso amarillo que no se va
Los avisos amarillos son preventivos, no bloqueantes. Indican que algo
está incoherente (ej: activaste mostrar cupón pero no elegiste cupón).
Mientras no sean rojos, podés guardar igual — pero conviene resolverlos para
que el popup funcione como esperás.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar los colores de mi marca?
¿Puedo usar los colores de mi marca?
Sí. En Diseño → Colores cambiás fondo, botones y textos con código Hex o
selector visual.
¿Qué pasa con 'Intento de salida' en celulares?
¿Qué pasa con 'Intento de salida' en celulares?
Como no hay cursor que se mueva hacia afuera de la ventana, Nubea lo reemplaza
automáticamente por una demora de tiempo. No tenés que configurar nada extra —
el sistema lo maneja solo.
¿Puedo pedir el teléfono además del email?
¿Puedo pedir el teléfono además del email?
Sí, sumalo desde la pestaña Qué le pedís al visitante. Tené en cuenta que
pedir más datos baja la tasa de suscripción. Si lo único que querés es activar
Carrito abandonado por WhatsApp, el teléfono lo capturás cuando el cliente
hace checkout — no necesitás pedirlo en el popup.
¿Puedo tener varios popups activos a la vez?
¿Puedo tener varios popups activos a la vez?
Podés tenerlos creados, pero el sistema muestra uno por visita. Útil si querés
probar variantes (A/B) o tener uno solo para mobile y otro para desktop.
¿Cuántas veces se le muestra el popup al mismo visitante?
¿Cuántas veces se le muestra el popup al mismo visitante?
No hay un tope rígido. El sistema respeta cuándo elegiste mostrarlo — si un
visitante cumple las condiciones (ej: scrolleó 25% y pasaron 30s), se le
muestra. Si ya se suscribió, no se le muestra de nuevo.
¿Dónde veo los emails y teléfonos que se suscriben?
¿Dónde veo los emails y teléfonos que se suscriben?
En la sección Suscriptores del panel de Nubea. Desde ahí podés exportarlos
a CSV o usarlos en campañas de WhatsApp. Si activaste Marketing Nube,
también aparecen en tus listas de Perfit automáticamente.
¿Qué pasa si un contacto se vuelve a suscribir?
¿Qué pasa si un contacto se vuelve a suscribir?
Aunque ya esté en tu lista de Perfit (en “Contactos de Nubea” o en
otra), lo sumamos igual a la lista de Nubea cuando se vuelve a
suscribir desde el popup. Es a propósito: así le entregamos el cupón
nuevo y le mandamos la secuencia de bienvenida aunque sea un cliente
que ya tenías. Perfit no cobra doble por tener al mismo contacto en
varias listas, así que no afecta tu factura.
Asegurate de que tus visitantes usen el cupón
El problema más común después de que el visitante recibe un cupón en el popup: lo pierde antes de pagar. Cierra el modal, sigue navegando, se distrae, y cuando llega al checkout ya no recuerda el código. Para resolver esto, te recomendamos sumar 3 capas de visibilidad del cupón:1. Mostralo claro en la pantalla de éxito
Cuando el visitante se suscribe y recibe el cupón, la pantalla de éxito tiene que mostrarlo grande y con instrucción explícita:🎁 Tu cupón: BIENVENIDA10 Copialo y pegalo en el campo “Cupón de descuento” del checkout, justo antes de pagar.
2. Mandáselo por WhatsApp o email
Si el visitante dejó WhatsApp o email, mandale el cupón en el mensaje de bienvenida con la misma instrucción de dónde aplicarlo. Así si pierde el modal, lo encuentra en el chat.3. Activá la Barra de cupón (la solución más efectiva)
La Barra de cupón es una barra fija que aparece en la parte inferior de tu tienda con el código visible y un botón Copiar de un click. Mientras el visitante navega, la barra lo acompaña con countdown del vencimiento — no se pierde el cupón ni aunque cierre el modal.🎁
Tu cupón expira en
00:24:35
BIENVENIDA10Cómo configurarla
Activá la barra
En la configuración del popup, buscá la sección Barra de cupón y activá
el switch Barra activa.
Definí la duración del cupón
Campo Duración (minutos): cuántos minutos dura el cupón antes de
expirar. El countdown empieza apenas el visitante recibe el cupón.
Sugerencia: 25-60 minutos para crear urgencia genuina.
Personalizá el copy
- Texto: lo que aparece antes del countdown (ej: “Tu cupón expira en”).
- Botón: el texto del botón (ej: “Copiar”).
Próximos pasos
Mejores prácticas de WhatsApp
Tips de copy y timing para que tus envíos automáticos rindan más.
Activar los mensajes automáticos
Activá carrito abandonado, pago pendiente y pedido enviado por WhatsApp.