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Si usás Waspy en tu Tiendanube, en Nubea tenés lo mismo con la API oficial de WhatsApp: automatizaciones listas para tu tienda, campañas y una bandeja para responder a tus clientes. Esta guía te muestra qué usar en Nubea para cada cosa y cómo mover tu número para que el cambio sea rápido y ordenado.

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Qué usar en Nubea por cada función de Waspy

Cada automatización se crea desde plantillas listas. El carrito abandonado además puede ser un flujo de varios pasos: esperar, comprobar si el cliente ya compró, crear un cupón y mandar otro recordatorio.

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Antes de empezar: tu número se mueve una sola vez

Waspy usa la API oficial de WhatsApp, igual que Nubea. Un número solo puede estar conectado a la API oficial con un proveedor a la vez, así que no se pasa de a un flujo: el número se mueve de Waspy a Nubea en un solo momento. Tené en cuenta que las plantillas se crean y se aprueban después de conectar el número. Entre que desconectás Waspy y que Meta aprueba tus plantillas en Nubea, tus mensajes automáticos quedan en pausa: suele ser de unos minutos a algunas horas. Por eso conviene dejar todo lo demás armado antes y hacer el cambio en un horario de pocas ventas. Antes de desconectar nada, fijate cómo está tu número:
  • Si lo seguís usando en la app WhatsApp Business del celular (Waspy lo permite en paralelo), lo conectás en Nubea con la opción Conectar la app de WhatsApp Business y conservás tu número y tu historial de chats.
  • Si tu número funciona solo a través de Waspy, sin la app en el celular, escribinos desde el Centro de ayuda antes de desconectarlo y hacemos el cambio con vos.

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Paso a paso

1

Anotá tus mensajes de Waspy

Para cada mensaje automático, copiá el texto y anotá cuándo se envía (por ejemplo, “1 hora después del carrito abandonado”) y qué datos usa: nombre, link del carrito, número de seguimiento. Guardá también los textos de tus plantillas de campañas.
2

Armá las automatizaciones en Nubea como borrador

En Marketing → Automatizaciones, abrí Plantillas y creá cada automatización con tu texto y tus tiempos. Quedan como borrador: todavía no envían nada.
3

Desconectá tu número de Waspy

Desde Waspy, desconectá tu número de WhatsApp. Desde ese momento Waspy deja de enviar mensajes.
4

Conectá tu número en Nubea

Andá a Configuración → WhatsApp, elegí API Oficial (Meta) y seguí la opción que corresponde a tu caso. El paso a paso completo está en Conectar la API oficial →.
5

Traé o creá tus plantillas

Cada mensaje automático necesita una plantilla aprobada por Meta. Si tus plantillas de Waspy quedaron en la misma cuenta de WhatsApp que conectaste, tocá Sincronizar y Nubea las trae ya aprobadas. Si no, creálas desde Nubea con los textos que anotaste y esperá la aprobación. Más detalles en Plantillas de WhatsApp →.
6

Probá y activá

Asigná cada plantilla aprobada a su automatización, hacé un carrito o un pedido de prueba con tu propio teléfono, revisá que el mensaje llegue con los datos y el link correctos, y activá.

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Campañas y bandeja de mensajes

  • Campañas: en Marketing → Campañas WhatsApp armás listas de contactos con los clientes de tu tienda que tienen teléfono (filtrando por compras, monto gastado o ubicación), con los suscriptores de tu newsletter o pegando tu propia lista. Después elegís una plantilla aprobada y programás el envío.
  • Inbox: con la API oficial conectada, aparece CRM → Inbox en el menú para leer y responder los mensajes de tus clientes desde Nubea.
Para conocer todas las opciones de cada automatización, mirá Configurar automatizaciones de WhatsApp →.

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Preguntas frecuentes

Sí. Lo desconectás de Waspy y lo conectás en Nubea con la API oficial. Si tu número funciona solo a través de Waspy, escribinos antes de desconectarlo y lo pasamos con vos.
No: la API oficial admite un proveedor por número. Por eso te recomendamos dejar todo armado en Nubea antes de mover el número y hacer el cambio en un horario de pocas ventas.
El historial de envíos queda en Waspy. Desde que activás cada automatización en Nubea, ves los envíos y las ventas recuperadas en sus estadísticas.
Con la API oficial, Meta cobra cada mensaje directo a tu tarjeta. Los detalles del plan están en Conectar la API oficial →.