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General

Nubea es una app todo en uno para e-commerce que incluye recuperación de carritos por WhatsApp, pop-ups, alertas FOMO, countdown, stock counter, back-in-stock y estadísticas avanzadas. Funciona con Tiendanube y Shopify.
Nubea ofrece una prueba gratuita de 15 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Después, podés elegir el plan que mejor se adapte a tu tienda.
Nubea funciona en toda Latinoamérica: Argentina, México, Colombia, Chile, Perú, Brasil y más. Los widgets se adaptan automáticamente al idioma de tu tienda.
Cuidamos los datos de tus clientes según la Política de privacidad y los Términos y condiciones de Nubea. Las conversaciones, suscripciones y métricas se guardan de forma segura y nunca se usan para entrenar modelos.
Cada instalación de Nubea está vinculada a una tienda. Si tenés tiendas en ambas plataformas, necesitás instalar Nubea en cada una por separado.

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Instalación y configuración

Seguí la guía Por dónde arranco. El proceso tarda menos de 2 minutos.
No. Nubea se instala con un clic y todos los widgets se configuran desde un panel visual. No necesitás tocar código.

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Compatibilidad técnica

Sí. Nubea no modifica el código de tu plantilla — los widgets se inyectan vía JavaScript en tiempo de ejecución, así que funcionan con todas las plantillas de Tiendanube: las gratuitas, las pagas (Mavu, Sublime, Avara, etc.) y las custom hechas por agencia o desarrollador.Si tenés una plantilla muy modificada y notás algo raro con un widget, escribinos a ayuda@nubea.com.ar y lo revisamos.
No. Nubea funciona como una capa independiente sobre tu tienda — al cambiar o actualizar la plantilla, los widgets siguen apareciendo igual y las automatizaciones de WhatsApp no se ven afectadas.Lo único a revisar después de un cambio de plantilla: si la nueva tiene su propio popup, barra de envío gratis o contador de stock nativo, desactivá esas funciones en la plantilla para que no se superpongan con Nubea.
No. Los scripts de Nubea se cargan de forma asincrónica: se descargan en paralelo a la página y se ejecutan después de que el contenido principal ya está renderizado. Resultado: impacto mínimo en LCP / FCP — las métricas de Core Web Vitals que Google usa para SEO.Además, los scripts se sirven desde un CDN global (Cloudflare R2), así que la latencia es la misma esté donde esté tu cliente. Y solo se descargan los widgets que tenés activos en tu tienda.
Sí. Nubea convive con cualquier otra app de Tiendanube (recuperación, pop-ups, FOMO, reseñas, etc.) — cada una inyecta sus scripts de forma independiente y no se pisan entre sí.El único cuidado es no duplicar la misma feature: si tenés un popup de bienvenida en otra app y prendés el de Nubea, le aparecen los dos al cliente. Lo mismo aplica con flash bar, FOMO o reseñas. Antes de prender una feature en Nubea, revisá si la tenés activa en otra app y desactivala ahí.
Menos de 1 minuto. Después de instalar Nubea desde la App Store de Tiendanube, los widgets se sirven desde un CDN global — no hay propagación de DNS ni de plantilla que esperar. Configurás el primero (por ejemplo, el popup) y lo ves en tu tienda al toque.
No. Nubea no cobra por visitas, page views ni impresiones de widgets — el plan es por tienda, no por uso. Mostrá los widgets a todo el tráfico que llegue sin preocuparte por overage.
No. Los scripts de Nubea cargan de forma asincrónica desde un CDN (Cloudflare R2) — si por alguna razón el script no se descarga o el servicio tiene una caída, tu tienda renderiza normal y los productos se siguen vendiendo. Lo único que no aparece son los widgets de Nubea hasta que vuelva el servicio. Tu tienda no depende de Nubea para funcionar.
No. Cada herramienta de tracking trabaja en su propio namespace de JavaScript — Nubea no toca tus pixels ni interfiere con tus eventos. Podés tener GA4, Meta Pixel, GTM, TikTok Pixel y Nubea funcionando en simultáneo sin conflicto.
No. Nubea funciona igual con tu dominio propio o con el subdominio de Tiendanube (mitienda.tiendanube.com). Los scripts se inyectan en el <head> de tu tienda sin importar bajo qué dominio esté servida — no hay pasos extra ni configuración adicional.
No. Nubea no se sirve desde dominios marcados como publicidad ni dispara las heurísticas de los ad blockers más populares. Los widgets se cargan igual a clientes con o sin ad blocker activo.

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WhatsApp

Sí. Las automatizaciones de WhatsApp funcionan a través de la API oficial de WhatsApp Business. Nubea te guía en el proceso de conexión.
Depende del método de conexión:
  • QR: sin costo por mensaje (riesgo de baneo a tu cargo).
  • API Oficial (Meta): Meta cobra todos los mensajes directo a tu tarjeta empresarial, al cambio oficial USD→ARS del día — USD 0,06 los de Marketing (campañas, carrito abandonado) y USD 0,02 los de Utilidad (pedido enviado, pago pendiente, reseñas). Además, Nubea suma un fee de procesamiento de $16 ARS por mensaje solo a partir del mensaje 251 de cada mes (los primeros 250 mensajes mensuales no tienen fee de Nubea; se reinicia cada mes calendario).
  • WhatsApp de Nubea: los primeros 50 mensajes del mes son gratis y los siguientes $110 ARS por mensaje (precio único, sin distinguir categoría).
Lo ves desglosado en el panel de Nubea. Más detalle en ¿Cuánto cuesta cada mensaje?.
Sí. Cada automatización te permite personalizar completamente el texto del mensaje, incluyendo variables como el nombre del cliente, productos, montos y links.
Si el número del cliente no tiene WhatsApp, el mensaje no se envía. Nubea solo envía mensajes a números que tienen WhatsApp activo.
Cuando tu WhatsApp conectado por QR se desconecta, vas a ver un cartel ámbar en Dashboard → WhatsApp que dice “Tu WhatsApp Business fue desconectado”.Te recomendamos pasar a la API oficial de WhatsApp Business para una conexión estable que no se cae:
  1. Entrá a Dashboard → WhatsApp.
  2. Seleccioná la tarjeta “API Oficial (Meta)” (tiene badge Recomendado).
  3. Hacé clic en “Generá el link de configuración”.
  4. Se abre una ventana nueva: iniciá sesión con tu cuenta de Facebook Business y vinculá tu número de WhatsApp.
  5. Listo ✅ — tu WhatsApp queda conectado por API oficial.
Requisitos:
  • Cuenta de Facebook Business activa.
  • Número de teléfono que no esté registrado en WhatsApp personal (ni Business app).
  • Plan pago de Nubea (los usuarios en trial verán el badge “Plan Pro” y pueden suscribirse desde Dashboard → Suscripción).
Meta clasifica los mensajes de la API oficial en dos categorías que cuestan distinto:
  • Utilidad (USD 0.02 por mensaje): avisos sobre algo que el cliente ya inició — por ejemplo, pago pendiente o pedido enviado. Son mensajes operativos, no promocionales.
  • Marketing (USD 0.06 por mensaje): mensajes que buscan generar una venta — por ejemplo, carrito abandonado o campañas masivas. La diferencia de precio refleja que un mensaje de marketing tiene mayor valor comercial.
Nubea ya clasifica cada automatización en la categoría correcta — vos no tenés que elegirla. La factura de Meta llega directo a tu tarjeta empresarial al precio oficial en USD y cubre todos los mensajes. Nubea agrega un fee de procesamiento de $16 ARS por mensaje solo a partir del mensaje 251 de cada mes (los primeros 250 mensajes mensuales por API Oficial —campañas + automatizaciones + reseñas— no tienen fee de Nubea; el contador se reinicia cada mes calendario). El fee cubre el envío a través de Kapso (infraestructura oficial de Meta) y se factura junto con tu suscripción.Si conectás por QR (API No Oficial), no aplica esta categoría ni el fee: los mensajes son gratis pero sin las garantías de la API oficial (riesgo de baneo).

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Campañas y automatizaciones

Nubea revisa los carritos abandonados cada 60 minutos por defecto. Esto quiere decir que un carrito no recibe el mensaje al instante: puede tardar hasta un intervalo de escaneo.Podés modificar el intervalo (mínimo 10 min), el monto mínimo del carrito y el texto del mensaje desde Dashboard → Automatizaciones → Carritos abandonados.La ventana de envío por defecto es de 8:00 a 21:00 hs y cada cliente recibe un solo mensaje por día por automatización.
Se envía si el carrito cumple todas estas condiciones:
  • Tiene teléfono y email del cliente.
  • El monto supera el mínimo configurado (default: $0).
  • El cliente no hizo una compra en los últimos ~10 días.
  • El cliente no recibió otro mensaje de la misma automatización hoy.
  • La automatización está activa.
  • Está dentro de la ventana horaria configurada (default 8–21 hs).
  • Tu WhatsApp está conectado y tu suscripción Nubea activa.
No se envía si falla cualquiera de las anteriores, o si:
  • El número aparece duplicado en el lote de envío.
  • Usás la API oficial y la plantilla todavía no está aprobada por Meta.
  • Todavía no pasó el intervalo de ejecución (default 60 min entre escaneos).
Por ahora no existe una variable para el nombre del producto en los mensajes de recuperación de carrito. Estamos evaluando sumarla.Las variables disponibles hoy (sintaxis {variable}, sensibles a mayúsculas) son:
  • {nombreCliente} — nombre del cliente
  • {ApellidoCliente} — apellido del cliente
  • {NombreCompletoCliente} — nombre completo
  • {NumeroPedido} — número de pedido
  • {urlPedido} — link directo al carrito o pedido
  • {CuponPedido} — cupón asociado a la automatización (si hay)
Podés insertarlas desde Marketing → Automatizaciones → Carritos abandonados haciendo clic en los botones que aparecen debajo del mensaje.Alternativa: incluí siempre {urlPedido} en el texto. El link lleva al cliente directamente a su carrito, donde ve todos los productos que dejó sin comprar. Un ejemplo que funciona bien:
“Hola , dejaste productos en tu carrito. Volvé a verlos acá: 🛒”
La segmentación se hace al crear la lista de contactos, no en la campaña — así podés reutilizar la misma lista para varias campañas.Desde Dashboard → Campañas → Listas, al importar contactos desde Tiendanube podés filtrar por:
  • Monto total gastado (mín / máx)
  • Ubicación (provincia y ciudad)
  • Edad estimada (por DNI argentino, mín / máx)
  • Cantidad de compras (mín / máx)
  • Última compra (dentro de X días / anterior a X días)
  • Solo clientes activos
Los filtros se combinan de forma aditiva. Por ahora no hay filtros de exclusión (por ejemplo, “excluir a quienes ya recibieron la campaña X”).

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Widgets

Sí. Todos los widgets se pueden personalizar con los colores de tu marca, posición, tipografía y comportamiento. Mirá la guía de personalización de widgets.
Sí. Todos los widgets están optimizados para mobile y desktop. Podés configurar widgets distintos para cada dispositivo.
Sí. Cada widget tiene filtros de página (home, producto, categoría, carrito, etc.) y podés configurar reglas específicas.
No hay límite. Podés tener todos los widgets activos simultáneamente. Nubea se encarga de que no se superpongan ni molesten al usuario.
El Countdown / Flash Bar es una barra global del sitio: aparece en el header de todas las páginas (home, producto, categoría, carrito, etc.) automáticamente cuando está activo. No se puede limitar a una página puntual ni a productos específicos.Si lo que buscás es generar urgencia por producto, la herramienta indicada es el Stock Counter: muestra las unidades restantes en la ficha de producto (ej: “¡Solo quedan 3 unidades!”).

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Integraciones y webhooks

Por ahora Nubea no expone webhooks salientes para el comerciante — estamos evaluándolo para próximas versiones.Mientras tanto, como workaround podés recibir esos eventos directamente desde tu plataforma de e-commerce, que es donde vive la orden:
  • Tiendanube: usá el webhook nativo order/paid. Incluye nombre, teléfono y todos los datos de la orden. Ver documentación oficial.
  • Shopify: usá el webhook orders/paid desde Configuración → Notificaciones → Webhooks.
Podés conectar esos webhooks a Make, Zapier o n8n para automatizar lo que necesites sin escribir código.

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Facturación y planes

Tenés 15 días para probar todas las funcionalidades de Nubea sin límites. No necesitás tarjeta de crédito. Al terminar, elegís un plan o tu cuenta se pausa.
Sí. Podés subir o bajar de plan en cualquier momento desde el panel de Nubea.
Podés cancelar en cualquier momento desde el panel de Nubea o desinstalando la app de tu tienda. No hay permanencia mínima.

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¿Tu duda no está acá?

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Mandanos un email a ayuda@nubea.com.ar y te respondemos en menos de 24 horas.