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Nuby reúne varias herramientas en una sola app: popups, reseñas, mensajes de WhatsApp, avisos de stock, prueba social y videos. Nubea tiene una herramienta para cada una de esas funciones, así que podés pasar todo tu stack o solo la parte que necesites. Esta guía te muestra dónde está cada cosa en Nubea y el orden para hacer el cambio sin dejar tu tienda sin cobertura.

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Qué usar en Nubea por cada función de Nuby

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Paso a paso

1

Hacé una lista de lo que tenés activo en Nuby

Anotá cada función que usás, con sus textos, premios, productos y tiempos. Sacá capturas de la configuración: te van a servir de referencia al armarla en Nubea.
2

Exportá tus reseñas

En Nuby, abrí el listado de reseñas, quitá todos los filtros y hacé clic en Exportar Reseñas (arriba a la derecha). El archivo incluye solo las reseñas que coinciden con los filtros aplicados, por eso es importante limpiarlos antes.
3

Prepará el archivo para Nubea

Abrí el archivo de Nuby en Excel o Google Sheets. En Productos → Reseñas → Importar, elegí la fuente CSV y tocá Descargar ejemplo: es la plantilla con los nombres de columna que Nubea reconoce. Renombrá las columnas del archivo de Nuby para que coincidan con esa plantilla. Las imprescindibles son productId (o sku) para saber a qué producto va cada reseña y rating con un número del 1 al 5; sumá también customerName, body y date para conservar el nombre, el texto y la fecha. Guardalo como CSV separado por comas.
4

Importá y revisá la vista previa

Subí el archivo con la fuente CSV. Antes de confirmar, revisá en la vista previa que cada reseña tenga su producto y su puntaje correctos.
5

Configurá en Nubea una función por vez

Empezá por la que más te importa (por ejemplo, el carrito abandonado o el popup) y dejala lista. Mientras tanto, Nuby sigue funcionando.
6

Probá y hacé el cambio

Abrí tu tienda en una ventana privada y en el celular. Cuando la función de Nubea se vea y funcione bien, apagá la misma función en Nuby. Así nunca quedan las dos activas ni la tienda sin ninguna.

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WhatsApp: conectá tu número

Nubea te deja conectar WhatsApp de tres maneras desde Configuración → WhatsApp: con código QR, con la API Oficial de Meta o con el número de WhatsApp de Nubea. Si en Nuby usabas tu número con la API Oficial, escribinos antes de desconectarlo de Nuby: un mismo número no puede estar conectado a dos proveedores de la API Oficial a la vez, y te ayudamos a pasarlo. Las plantillas de tus mensajes se vuelven a crear en Nubea y Meta las aprueba de nuevo, así que dejá armados tus mensajes antes del cambio. Para armar cada mensaje, seguí la guía Cómo migrar tus automatizaciones de WhatsApp a Nubea →.

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Preguntas frecuentes

No, si las exportás antes de desinstalar la app. Una vez importadas en Nubea se muestran en la ficha de cada producto, con estrellas en el listado y un carrusel de reseñas destacadas en el inicio.
Sí. Cada herramienta de Nubea funciona por separado. Podés empezar por reseñas o WhatsApp y sumar el resto después.
Los contactos que ya captaste siguen siendo tuyos: exportalos desde Nuby si te ofrece la opción. Desde que activás el popup de Nubea, los nuevos suscriptores quedan en Campaña popup → Suscriptores, y los podés exportar cuando quieras.