Esta guía te lleva pantalla por pantalla por todo el flow de conexión a la API Oficial de Meta desde Nubea. Si todavía no decidiste qué método de conexión te conviene, mirá primero Configurar WhatsApp — esta página asume que ya elegiste API Oficial.Documentation Index
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El proceso atraviesa 3 plataformas: Nubea → Kapso (nuestro integrador
oficial de Meta) → Facebook Business. Es normal que cambies de pestaña
varias veces. El flow completo lleva 5-10 minutos.
Antes de empezar — checklist
Tené todo a mano antes de arrancar
- Cuenta de Facebook Business activa (si no tenés, Meta te la crea en el flow).
- Tu número de WhatsApp Business. Si está en WhatsApp normal, migrá primero a la app WhatsApp Business (no perdés el chat).
- Tarjeta de crédito a nombre de la empresa — Meta cobra los mensajes directo a esa tarjeta.
- Plan Pro de Nubea activo.
- Pop-ups habilitados y bloqueador de anuncios desactivado para nubea.com.ar y facebook.com.
Cuánto cuesta la API Oficial
Con la API Oficial, cada mensaje tiene dos componentes de costo:1. Tarifa de Meta — Meta cobra todos los mensajes, directo a tu
tarjeta empresarial, al cambio oficial USD→ARS del día del envío:
- Marketing — USD 0,06 por mensaje: campañas, carrito abandonado y todo mensaje que busca generar venta.
- Utilidad — USD 0,02 por mensaje: pedido enviado, pago pendiente, reseñas, pedido listo para retirar.
Fase 1 — Iniciar el flow desde Nubea
Abrí Configuración de WhatsApp
En el panel de Nubea, hacé click en el nombre de tu marca abajo a la
izquierda del sidebar (donde aparece el avatar y email de tu cuenta) y
seleccioná Configuración de WhatsApp del menú que se despliega.
Tocá Conectar con API Oficial
En la sección de métodos de conexión, hacé click en el botón verde
“Conectar con API Oficial” (segunda opción, badge “Recomendada”).
Fase 2 — Configurar en Kapso
Elegí 'Conectar la app de WhatsApp Business'
En la pantalla de Kapso vas a ver dos opciones. Seleccioná la primera
caja: “Conectar la app de WhatsApp Business”.
Fase 3 — Completar el flow en Meta (Facebook Business)
Iniciá sesión y aceptá permisos
Hacé click en “Continuar” para permitir que Kapso se conecte con
tu cuenta de Meta. Vas a iniciar sesión con tu cuenta de Facebook
Business si no estás logueado.
Seleccioná tu Portfolio comercial
Desplegá el menú “Selecciona los activos comerciales” y elegí tu
Portfolio comercial (también llamado Business Manager). Tocá
Siguiente.
El Portfolio comercial es la cuenta paraguas donde Meta agrupa
todos tus assets: Páginas de Facebook, Instagram, WhatsApp, cuentas
de ads. No es tu Página de Facebook. Si todavía no tenés
Portfolio, el flow te lo crea — te pide nombre comercial y email de
admin.
Seleccioná tu cuenta de WhatsApp Business
Si ya tenés una WhatsApp Business Account (WABA), elegila. Si no,
creá una nueva en el momento. Tocá Siguiente.
Cargá tu número de teléfono
- Seleccioná el país (ej: Argentina +54).
- Ingresá el número de teléfono de tu WhatsApp Business.
- Tocá Siguiente.
Seleccioná tu zona horaria
Elegí “(GMT-03:00) America/Argentina/Buenos_Aires” (o la zona que
corresponda a tu tienda). Tocá Siguiente.
Confirmá los permisos finales
Revisá que los permisos de administración para Kapso estén todos
activos (incluye “manage_phone_numbers”, “messaging”, etc.) y hacé
click en “Confirmar”.
Fase 4 — Volver a Nubea y revisar el estado
Esperá la redirección automática
La pestaña de Kapso te muestra “Conectando…” mientras
sincroniza con Meta. Una vez listo, te redirige automáticamente a
Nubea.
No tenés que cerrar la pestaña de Kapso a mano. Si no se cierra en
30 segundos, refrescá la pestaña de Nubea — el estado ya quedó
guardado.
Verificá el cartel verde
En el panel de Nubea vas a ver el cartel verde de “Conectado - API
Oficial”. Eso significa que la integración con Meta quedó
establecida.
Revisá los avisos en 'Estado del número'
Es normal que aparezcan uno o dos avisos justo después de
conectar. No son errores — son pasos finales que Meta requiere para
activar el envío:
| Aviso | Qué significa | Cuándo se resuelve |
|---|---|---|
| 🟡 Falta método de pago | Tenés que cargar una tarjeta de crédito en Meta Business Manager para que Meta pueda cobrar los mensajes. | Apenas cargues la tarjeta en business.facebook.com → WhatsApp Business → Pagos. |
| 🟡 Nombre en revisión | Meta está validando el Display Name de tu marca para que aparezca en los chats de tus clientes. | Hasta 24 horas. Te llega un mail cuando se aprueba o rechaza. |
Display Name — qué validar
El Display Name es el nombre que tus clientes ven en su WhatsApp cuando les llega un mensaje tuyo (en vez de tu número de teléfono). Lo configurás durante el flow de Kapso. Reglas que pone Meta:- Tiene que coincidir con el nombre real de tu marca.
- Sin emojis, sin URLs, sin caracteres especiales.
- No vale poner “WhatsApp Oficial” o “Atención al cliente” genéricos.
- Sin solo mayúsculas con signos de exclamación (ej: “Mi Marca” se aprueba, “MEGA OFERTAS!!!” no).
- Meta revisa en hasta 24 horas. Mientras tanto no podés enviar mensajes.
- Si te lo rechazan, te llega un mail con el motivo. Editás el nombre desde Meta Business Manager y lo enviás de nuevo.
¿Algo falló durante el proceso?
Errores al conectar
Soluciones paso a paso a los errores más comunes (HTTP 500, número en
uso, etc.).
Volver al overview
Comparativa de los 3 métodos de conexión + pricing por mensaje.
Próximos pasos
Una vez que el Display Name esté aprobado y la tarjeta cargada, tu API Oficial está lista para mandar mensajes. El próximo paso es activar las automatizaciones:Configurar automatizaciones
Carritos abandonados, pago pendiente, pedido enviado.
Mejores prácticas
Cómo escribir mensajes que no caen en spam y que convierten.